Las Alertas de Nuevo Trabajo se muestran en la pestaña Planificador en Reveal.
Las Alertas de Nuevo Trabajo muestran actualizaciones en tiempo real, de manera tal que usted pueda controlar el estado de sus trabajos y ver si los técnicos están retrasados o no han leído un trabajo despachado.
Las alertas se habilitan de manera predeterminada. Puede deshabilitar o personalizar alertas en la sección Ajustes de la cuenta en Reveal.
En este artículo, se describe cómo hacer lo siguiente:
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Haga clic en la pestaña Planificador en Reveal. Si hay nuevas alertas, el ícono de la campana de alerta
se muestra con un indicador rojo.
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Si no hay nuevas alertas, el ícono de la campana de alerta se muestra sin el indicador rojo
.
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Haga clic en el ícono de la campana de alerta
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Para descartar una alerta de trabajo y eliminarla del panel Alerta de Nuevo Trabajo, haga clic en la X de la tarjeta del trabajo.
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Para reprogramar un trabajo o asignar un trabajo a otro técnico, haga clic en EDITAR TRABAJO.
El panel Alerta de Nuevo Trabajo muestra dos tipos de alertas que están habilitadas de forma predeterminada.
Los tipos de alerta son los siguientes:
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Aviso Retraso del técnico: la hora de llegada estimada del técnico es 15 minutos después de la hora de inicio del trabajo.
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Trabajo no leído: el técnico no ha leído un trabajo despachado en un lapso de 15 minutos tras haber recibido el trabajo en su dispositivo móvil.
Nota
El ajuste predeterminado es 15 minutos. Puede cambiarlo en Ajustes > Ajustes de la cuenta > Alerta de Nuevo Trabajo.
Nota
Tal vez precise solicitarle a su administrador acceso a los ajustes de las alertas de trabajo.
Para editar los ajustes de las alertas, siga estos pasos:
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En el Planificador, haga clic en Ajustes
> Ajustes de la cuenta > Alerta de Nuevo Trabajo.
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Para definir el umbral de hora para activar las alertas "Aviso Retraso del técnico" y "Trabajo no leído", abra el menú desplegable y seleccione una hora.
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Para la revisión del trabajo, seleccione del menú desplegable para elegir la calificación con estrellas.
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Para desactivar una alerta, desmarque la casilla de verificación ubicada debajo del tipo de alerta relevante.
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Haga clic en GUARDAR.
Más información sobre cómo Configurar notificaciones para el técnico.
Más información sobre cómo Actualizar el estado de un trabajo.