Ver y realizar pagos

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En este artículo, se describe cómo realizar pagos de facturas y cómo ver su historial de pagos.

Nota: Es posible que se demore hasta 48 horas en procesar y mostrar los pagos de facturas en la tabla Payment History (Historial de pagos). Mientras tanto, no podrá seleccionar otra factura para realizar un pago.

Realizar un pago

Se da por sentado que ha seguido las siguientes instrucciones para configurar sus métodos de pago. De lo contrario, en primer lugar, configure sus métodos de pago.

Para realizar un pago, debe hacer lo siguiente:

1. Acceda al Portal del Cliente.
2. Asegúrese de estar en la pantalla Billing and Payment (Facturación y pagos).
3. Haga clic en Make Payments (Realizar pagos).
4. En Payment Method (Método de pago), seleccione la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito que desea utilizar para este pago.
   
   
   
5. En Invoice Summary (Resumen de facturas), seleccione la factura que desea pagar. No es posible seleccionar una factura cuando aún hay un pago anterior en curso. Luego, ingrese el monto del pago. El monto predeterminado es el monto total que debe.
   
   
   
6. Haga clic en Continue (Continuar).
7. En la pantalla Make a payment (Realizar un pago), confirme el monto del pago y, luego, haga clic en Submit (Enviar). Si el monto es incorrecto, puede hacer clic en Make Changes (Realizar cambios) y ajustar el monto o seleccionar una factura diferente en caso de que haya alguna disponible.
   
   

Ver su historial de pagos

Para ver su historial de pagos, debe hacer lo siguiente:

1. Acceda al Portal del Cliente.
2. Asegúrese de estar en la pantalla Billing and Payment (Facturación y pagos).

Su historial de pagos está disponible en la tabla, en la pestaña Payment History (Historial de pagos).

Puede seleccionar un intervalo de fechas usando el selector de fechas. Puede acceder a sus pagos desde febrero de 2020 en adelante. Si necesita información sobre un pago anterior, comuníquese con el equipo de soporte técnico.

Las columnas de la tabla proporcionan los siguientes detalles:

• Invoice Number (Número de factura): el número de identificación de la factura.
• Payment Received (Pago recibido): el monto que pagó en esta transacción.
• Payment Date (Fecha de pago): la fecha en que realizó este pago.
• Payment Status (Estado del pago): el estado del pago puede indicarse a través de una de las siguientes opciones:
• En curso
• Efectuado
• Reintegrado