Créer un rendez-vous de suivi
Créer un rendez-vous supplémentaire pour une intervention, sous le même identifiant d’intervention. Ces rendez-vous de suivi peuvent être planifiés à des dates non consécutives.
Pour ce faire, procédez comme suit :
- Dans l’onglet Planification de Reveal, sélectionner l’intervention pour laquelle vous souhaitez créer un rendez-vous de suivi. Le volet Nouvelle intervention s’ouvre. Vous verrez les renseignements figurant déjà sous l’identifiant d’intervention.
- Sélectionner les trois points verticaux
dans le haut du volet. - Sélectionner Ajouter un rendez-vous de suivi. Le volet Intervention s’ouvre, ce qui vous permet d’ajouter un rendez-vous de suivi.
- Afin d’envoyer l’intervention à un technicien, choisissez le technicien voulu dans le menu déroulant, puis sélectionner l’option Envoyer une intervention aux techniciens. Le technicien choisi verra le rendez-vous sur son appareil mobile.
- Cliquez sur ENREGISTRER lorsque vous avez terminé. Le rendez-vous supplémentaire s’affichera dans Planification, sous le même identifiant d’intervention que le rendez-vous initial.
Lorsque vous sélectionnez ce bouton à bascule et vous enregistrez l’intervention, vous pouvez voir où se trouve le technicien sur la Carte en temps réel (si vous lui avez assigné un véhicule).
Si un technicien est retiré d’une intervention, on l’avisera au moyen d’un message. Il ne verra plus le rendez-vous dans l’application mobile.
Apprenez à créer des rendez-vous récurrents.