Vous pouvez créer un rendez-vous de suivi pour une intervention, en utilisant le même identifiant d’intervention qu’initialement. Ces rendez-vous de suivi peuvent être planifiés à des dates non consécutives.
Pour créer un rendez-vous de suivi :
Dans l’onglet Planification de Reveal, sélectionnez l’intervention pour laquelle vous souhaitez créer un rendez-vous de suivi. Le volet Intervention s’ouvre. Vous verrez les renseignements figurant déjà sous l’identifiant d’intervention.
Sélectionnez les trois points verticaux situés dans le haut du volet.
Sélectionnez Ajouter un rendez-vous de suivi pour ouvrir le volet Intervention.
Afin d’envoyer l’intervention à un technicien, choisissez le technicien voulu dans le menu déroulant, puis sélectionner l’option Envoyer une intervention aux techniciens. Le technicien choisi verra le rendez-vous sur son appareil mobile.
Note
Lorsque vous sélectionnez ce bouton à bascule et vous enregistrez l’intervention, vous pouvez voir où se trouve le technicien sur la Carte en temps réel (si vous lui avez assigné un véhicule).
Cliquez sur ENREGISTRER. Le rendez-vous supplémentaire s’affichera dans Planification, sous le même identifiant d’intervention que le rendez-vous initial.
Note
Si un technicien est retiré d’une intervention, il sera avisé au moyen d’un message de rappel. Il ne verra plus le rendez-vous dans l’application mobile.
24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an
Nos agents peuvent vous conseiller sur des questions techniques, vous aider pour ce qui concerne l'installation et répondre à vos questions concernant votre compte.
Our agents can offer guidance on technical issues, help with installation, and answer account queries.
Wait time: 24 hours or less
Votre identifiant de compte:
Communiquez avec votre gestionnaire de compte
Numéro de téléphone : 1 844 617 1100
Disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h (EST).
Email:
Votre gestionnaire de compte peut répondre à toutes vos questions concernant votre compte ou votre contrat, et vous aider à vous assurer que vous disposez bien de l'équipement et des services logiciels nécessaires pour atteindre les résultats escomptés.
situés dans le haut du volet.