Aperçu de la facturation
Cet article décrit les renseignements disponibles sur les factures que nous vous envoyons. La facture comprend le solde de votre compte et une ventilation des frais. Vous pouvez consulter vos renseignements sur la facturation ou effectuer des paiements sous My Account > View your Bill and Account Summary (Mon compte > Afficher votre facture et votre résumé de compte). Vous pouvez également demander des copies de votre facture à votre gestionnaire du programme Réussite du client.
Sommaire rapide de la facture
La première page de la facture contient un sommaire présentant une ventilation de tous les frais :
- Prior Charges Including Past Due Amounts (Frais antérieurs y compris les montants en souffrance) : Le solde total dû pour toutes les factures impayées du compte.
- Unapplied Payments & Adjustments (Paiements et rajustements non appliqués) : Le montant total des soldes créditeurs du compte.
- Total Outstanding Charges (Total des frais impayés) : Le solde total antérieur dû après application des crédits.
- Monthly Recurring Charges (Frais mensuels récurrents) : Les frais liés aux articles du contrat.
- Professional Services (Services professionnels) : Frais ponctuels pour services professionnels.
- Equipment Charges (Frais d’équipement) : Frais ponctuels pour de l’équipement.
- Account Balance (Solde du compte) : Le montant total de la facture et le solde de votre compte.
Remarque : Les frais mensuels récurrents sont facturés séparément des services professionnels et des frais d’équipement.
Relevé de compte et détails du solde
La section Account Statement (Relevé de compte) indique le solde total du compte à la date de la facture. Vous pouvez vérifier le solde de votre compte actuel sous My Account > View your Bill and Account Summary > Billing and Payment (Mon compte > Afficher votre facture et votre résumé de compte > Facturation et paiement) ou en communiquant avec votre gestionnaire du programme Réussite du client. Le tableau Account balance Details (Détails du solde du compte) présente toutes les factures impayées et notes de crédit du compte.
Les champs suivants fournissent une ventilation des frais :
- Debit (Débit) : Le montant dû sur votre facture.
- Credit (Crédit) : Tout montant de crédit de service, de courtoisie ou de facturation appliqué à votre compte.
- Payments (Paiements) :
- Un chiffre négatif indique un trop-perçu sur votre compte.
- Un nombre positif indique généralement qu’un paiement partiel a été effectué précédemment et reporté sur cette facture.
Articles et frais facturés
Les champs suivants fournissent une ventilation des frais pour le mois courant :
- Item (Poste) : Le poste du contrat pour les frais.
- Charge Type (Type de frais) : Le type de frais pour le poste.
- Recurring Services (Services récurrents) : Le poste du contrat, qu’il s’agisse de produits de base ou d’articles supplémentaires.
- Professional Services (Services professionnels) : Frais ponctuels pour services professionnels.
- Equipment Charges (Frais d’équipement) : Frais ponctuels pour de l’équipement.
- Period (Période) : La période applicable aux frais. Cette période peut inclure des jours en dehors de la période de facturation normale, selon la date de début ou de fin de votre contrat.
- Contract # (Numéro de contrat) : Le numéro de contrat associé à l’article.
- Qty (Quantité) : La quantité totale d’articles.
- Price (Prix) : Le prix par article.
- Ext Price (Prix total) : Le prix total de l’article.
- Tax (Taxe) : La taxe totale pour l’article.
- Invoice Total (Total de la facture) : Le total de la facture avant que les frais et crédits antérieurs ne soient appliqués au solde.
