Aperçu de la facturation

Cet article explique les informations disponibles sur les factures que nous vous envoyons. La facture comprend le solde de votre compte et le sommaire des frais. Vous pouvez consulter vos renseignements sur la facturation ou effectuer des paiements sous Mon compte > Afficher votre facture et votre résumé de compte. Vous pouvez aussi demander des copies de votre facture à votre gestionnaire succès client.

Sommaire rapide de la facture

La première page de la facture contient un sommaire présentant un résumé des frais :

  • Frais antérieurs (y compris les montants en souffrance) : Le solde total dû pour toutes les factures impayées du compte.

  • Paiements et rajustements non appliqués : Le montant total des soldes créditeurs du compte.

  • Total des frais impayés : Le solde total antérieur dû après que les crédits aient été appliqués.

  • Frais mensuels récurrents : Les frais liés aux articles du contrat.

  • Services professionnels : Frais ponctuels pour services professionnels.

  • Frais d’équipement : Frais ponctuels pour l’équipement.

  • Taxes, surtaxes imposées par le gouvernement et frais

  • Montant total dû : Le montant total de la facture et le solde de votre compte.

Note

Les frais mensuels récurrents sont facturés séparément des services professionnels et des frais d’équipement.

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Relevé de compte et détails du solde

La section Relevé de compte indique le solde total du compte à la date de la facture. Vous pouvez vérifier le solde de votre compte actuel sous Mon compte > Afficher votre facture et votre résumé de compte > Facturation et paiement ou en communiquant avec votre gestionnaire succès client. Le tableau Détails du solde du compte présente toutes les factures impayées et notes de crédit du compte.

Les champs suivants fournissent un sommaire des frais :

  • Débit : Le montant dû sur votre facture.

  • Crédit : Tout montant de crédit de service, de courtoisie ou de facturation appliqué à votre compte.

  • Paiements :

    • Un nombre négatif indique un trop-perçu sur votre compte.

    • Un nombre positif indique généralement qu’un paiement partiel a été effectué précédemment et reporté sur cette facture.

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Articles et frais facturés

Les champs suivants fournissent un sommaire des frais pour le mois courant :

  • Poste : Le poste du contrat pour les frais.

  • Type de frais : Le type de frais pour le poste.

    • Services récurrents : Le poste du contrat, qu’il s’agisse de produits de base ou d’éléments supplémentaires.

    • Services professionnels : Frais ponctuels pour services professionnels.

    • Frais d’équipement :Frais ponctuels pour de l’équipement.

  • Période : La période applicable aux frais. Cette période peut inclure des jours en dehors de la période de facturation normale, selon la date de début ou de fin de votre contrat.

  • Numéro de contrat : Le numéro de contrat lié à l’article.

  • Quantité : Le nombre total d’articles.

  • Prix : Le prix par article.

  • Prix total : Le prix total de l’article.

  • Taxe : La taxe totale pour l’article.

  • Total de la facture : Le total de la facture avant que les frais et crédits antérieurs ne soient appliqués au solde.

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