Cet article explique comment effectuer des paiements de factures, consulter l’historique de vos paiements et payer les frais impayés.
Note
Les paiements de factures peuvent prendre jusqu'à 48 heures avant d'être traités; ils apparaissent dans le tableau Historique des paiements. Entre-temps, vous ne pouvez pas sélectionner une autre facture pour en effectuer le paiement.
Les directives suivantes impliquent que vous avez configuré vos modes de paiement. Si ce n'est pas le cas, vous devez d'abord configurer vos modes de paiement.
Pour effectuer un paiement :
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Assurez-vous que vous êtes dans l’écran Facturation et paiement.
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Cliquez sur EFFECTUER UN PAIEMENT.
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Sous Mode de paiement, sélectionnez le compte bancaire ou la carte de crédit que vous souhaitez utiliser pour ce paiement.
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Sous Sommaire de la facture, sélectionnez la facture pour laquelle vous souhaitez effectuer un paiement. Vous ne pouvez pas sélectionner une facture lorsqu'un paiement précédent est encore en cours de traitement. Entrez ensuite le montant du paiement. Le montant par défaut est le montant total exigé.
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Cliquez sur Continuer.
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Dans l'écran Effectuer un paiement, confirmez le montant du paiement, puis cliquez sur Soumettre. Si le montant est incorrect, vous pouvez cliquer sur Modifier et ajuster le montant ou sélectionner une autre facture s'il y en a une de disponible.
Pour consulter l'historique de vos paiements :
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Accéder au Portail client.
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Assurez-vous que vous êtes dans l'écran Facturation et paiement.
L'historique de vos paiements est disponible dans le tableau de l'onglet Historique de paiement.
Pour trouver les factures à partir de février 2020, vous pouvez sélectionner une période à l’aide du sélecteur de dates. Si vous avez besoin d’une facture plus ancienne, communiquez avec le service de soutien.
Les colonnes du tableau fournissent les détails suivants :
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Numéro de facture : le numéro d'identification de la facture.
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Le montant que vous avez payé dans le cadre de cette transaction.
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Date de paiement :la date à laquelle vous avez effectué ce paiement.
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État du paiement : l'état du paiement peut être l'une des options suivantes :
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En cours
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Réglé
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Remboursé
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Les administrateurs de Reveal pourraient voir l’écran Compte suspendu s’il y a des frais impayés sur leur compte Reveal. Pour rétablir le compte, ils doivent payer l’intégralité des frais impayés en cliquant sur EFFECTUER UN PAIEMENT. Un accès temporaire à Reveal leur sera accordé et le compte sera rétabli dans son intégralité une fois que le solde aura été payé.