Questions fréquemment posées au sujet des renseignements sur le niveau de la batterie et la charge des véhicules électriques (VE).
De quoi ai-je besoin pour voir les renseignements sur la batterie et la charge de mes véhicules électriques?
Pour que vous puissiez voir les renseignements sur la batterie et la charge, le véhicule électrique doit :
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envoyer ces données à Reveal;
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être doté du dispositif de localisation de véhicule suivant : Xirgo avec câble OBD-II en Y alimenté.
Pourquoi les renseignements sur la charge ou la batterie ne s’affichent-ils pas sur la carte en temps réel?
Le véhicule doit être en mouvement pour qu’un événement Contact établi à l’allumage soit consigné et que le véhicule s’affiche sur la carte. Si vous avez effectué un trajet et que le véhicule n’est toujours pas détecté, voir Dépannage : Pourquoi mon véhicule ne produit-il pas de rapports?
Pourquoi certains de mes véhicules électriques n’affichent-ils pas le logo bleu VE sur la carte en temps réel?
Vous devez changer le type de carburant du véhicule à Véhicule électrique à batterie (VEB).
Pour plus d’information, voir Mettre à jour les renseignements sur le véhicule et l’équipement alimenté.
Pourquoi les renseignements sur la batterie et la charge de mon véhicule électrique ne figurent-ils pas dans le Rapport sommaire du VE?
Le véhicule n’est peut-être pas compatible ou il n’est pas muni de l’équipement requis.
Note
Certains véhicules transmettent les données sur la recharge de la batterie à Reveal uniquement lorsque le contact est établi à l’allumage.
Vous ne recevez des alertes que lorsque les données sur le niveau de la batterie de votre véhicule sont disponibles.
Pourquoi ne vois-je pas de mises à jour fréquentes dans Reveal lorsque mon véhicule est en cours de recharge?
Lorsqu’un véhicule est en cours de recharge, la fréquence à laquelle le dispositif de suivi communique avec Reveal est réduite. Cela permet de garantir que le véhicule se recharge le plus rapidement possible.