Taakalarmen instellen
Taakalarmen staan op het tabblad Taakplanner in Reveal.
Taakalarmen geven realtime updates weer zodat u de status van uw taken kunt bewaken en kunt zien of monteurs zijn vertraagd of een verzonden taak niet hebben gelezen.
Meldingen zijn standaard ingeschakeld. U kunt meldingen in Reveal uitschakelen of aanpassen via Accountinstellingen in Reveal.
In dit artikel leggen we uit hoe u het volgende kunt doen:
-
Klik op het tabblad Taakplanner in Reveal om taakalarmen weer te geven. Als er nieuwe alarmen zijn, wordt er op het alarmbelpictogram een rode badge weergegeven.
-
Als er geen nieuwe meldingen zijn, wordt het alarmbelpictogram zonder de rode badge weergegeven.
-
Om het venster Opdrachtmeldingen te openen, klikt u op het alarmbelpictogram. Dit deelvenster toont alle actieve taakalarmen op volgorde, van nieuw naar oud. Meldingen worden alleen weergegeven in het venster Opdrachtmeldingen: Sms’jes of e-mails worden niet verzonden.
-
Als u een taakalarm wilt annuleren en verwijderen uit het venster Taakalarmen, wijst u de takenkaart aan en klikt u op de X.
-
Als u een taak opnieuw wilt plannen of wilt toewijzen aan een andere monteur, klikt u op TAAK BEWERKEN.
Het venster Taakalarmen toont twee soorten alarmen:
Dit zijn de alarmtypen:
-
Monteur vertraagd: de monteur komt naar verwachting 15 minuten later aan dan de starttijd van de taak.
-
Taak niet gelezen: de monteur heeft een verzonden taak niet binnen 15 minuten na ontvangst op zijn of haar mobiele apparaat gelezen.
Opmerking
* 15 minuten is de standaardinstelling. U kunt dit wijzigen in Instellingen > Accountinstellingen > Taakalarmen.
Opmerking
u moet mogelijk toegang tot opdrachtmeldingen aanvragen bij uw beheerder.
Om alarminstellingen te wijzigen:
-
Klik in de Taakplanner op Instellingen > Taakinstellingen > Taakalarmen.
-
Om de tijdsdrempel voor de alarmen ‘Monteur vertraagd’ en ‘Taak niet gelezen’ in te stellen opent u het vervolgkeuzemenu en selecteert u een tijd.
-
Voor een opdrachtbeoordeling selecteert u in de vervolgkeuzelijst uw sterrenscore.
-
Als u een melding wilt uitschakelen, vinkt u het vakje onder het betreffende meldingstype uit.
-
Klik op OPSLAAN.
Ontdek hoe u Monteurmeldingen kunt instellen.
Ontdek hoe u de taakstatus kunt bijwerken.