ETA-meldingen instellen
De functie ETA in Taakplanner toont de verwachte aankomsttijd van de monteur op de locatie. De ETA wordt ofwel numeriek of als Op tijd weergegeven op de opdrachtkaart.
De ETA wordt berekend door rekening te houden met de afstand van het voertuig van de monteur tot de locatie van de betreffende opdracht en eventuele verkeersbeperkingen in de omgeving. De ETA wordt elke vijf minuten bijgewerkt.
De ETA naar een opdracht wordt maximaal twee uur na de geplande starttijd van de taak weergegeven.
om de ETA te kunnen berekenen, moet er een voertuigvolgsysteem geïnstalleerd zijn op het voertuig. Daarnaast moet het voertuig toegewezen zijn aan een monteur en in de afgelopen drie dagen van locatie zijn veranderd.
In dit artikel wordt het volgende besproken:
- De functie ETA inschakelen
- Wanneer en waar wordt een ETA weergegeven
- Monteurstatussen
- Wanneer ETA’s niet kloppen
De functie ETA inschakelen
Volg deze stappen om de functie ETA in te schakelen:
- Klik in Reveal op het tabblad Taakplanner.
- Ga naar Instellingen door op het tandwielpictogram te klikken.
- Klik bij Accountinstellingen op Opdrachtmeldingen.
- Vink het vakje naast ETA monteur weergeven aan.
- Klik op OPSLAAN.
Wanneer en waar wordt een ETA weergegeven
Vijf minuten nadat er een opdracht is aangemaakt, wordt er een ETA weergegeven. Deze wordt weergegeven op de opdrachtkaart in Taakplanner. De ETA wordt ook weergegeven in de voertuigballon op de Live kaart in Reveal, zoals hieronder getoond. De ETA wordt alleen weergegeven voor verzonden opdrachten.
ETA in Planner:
ETA op Live kaart:
Monteurstatussen
De ETA is alleen nauwkeurig als de monteur de opdrachtstatus bijwerkt met de Reveal Field-app.
Lees voor meer informatie over monteurstatussen dit artikel over opdrachtstatussen bijwerken.
Wanneer ETA’s niet kloppen
Als er twee opdrachten op hetzelfde moment gepland zijn voor de monteur, zijn de berekende ETA's mogelijk niet nauwkeurig. Dit komt doordat het systeem niet twee ETA's tegelijkertijd voor één monteur kan aanmaken.
Als een monteur de volgorde van de opdrachtenlijst in Planner niet aanhoudt, zijn de berekende ETA's mogelijk niet nauwkeurig.
Ontdek hoe u Klanten laat weten wanneer een monteur bijna op locatie aanwezig is.
Ontdek hoe u Klantmeldingen instelt.
Ontdek hoe u Monteurmeldingen instelt.