In dit artikel wordt uitgelegd hoe u een foutcode Excessive HDE kunt oplossen.
Probleem
In een of meer van uw voertuigen wordt een foutcode Excessive HDE weergegeven in de Lijst met wagenparken en apparaten of op de pagina Apparaatdetails.
Deze status betekent dat het voertuigvolgsysteem in de afgelopen 7 dagen een ongewoon aantal voorvallen met onrustig rijgedrag per 100 km heeft waargenomen. Deze status wordt alleen geactiveerd als het voertuig in die periode een afstand van minimaal 100 km heeft afgelegd.
Met deze foutcode worden mogelijke problemen met het rijgedrag of de installatie van het apparaat in kaart gebracht.
Oplossing
Een overmatig aantal HDE-foutcodes kan worden veroorzaakt door het rijgedrag van de bestuurder. Het kan echter ook worden veroorzaakt doordat het voertuigvolgsysteem niet goed bevestigd is. Een apparaat dat loszit kan normale trillingen of hobbels van de weg registreren als onrustig rijgedrag.
Dit probleem kunt u als volgt oplossen:
Open het voertuig en zoek het voertuigvolgsysteem. Dit is vaak achter het dashboard geplaatst.
Controleer of het apparaat goed vastzit. Het moet stevig bevestigd zijn en mag niet loszitten.
Als het apparaat goed vastzit, dan kloppen de voorvallen waarschijnlijk. Bekijk de rapporten met Voorvallen met onrustig rijgedrag om bepaalde patronen of bepaald rijgedrag in kaart te brengen.
Als u het apparaat hebt vastgezet maar nog steeds denkt dat het aantal voorvallen niet klopt, neem dan contact op met de Ondersteuning.
Our agents can offer guidance on technical issues, help with installation, and answer account queries.
Wait time: 24 hours or less
Uw account-ID:
Neem contact op met uw accountmanager
Telefoonnummer: 0800 818 02
Beschikbaar van maandag tot vrijdag, 08.00 tot 17.00 (EST).
Email:
Uw accountmanager kan u helpen bij eventuele vragen over uw account of contract, ook kunnen ze u helpen zorgen dat u de juiste apparatuur en software hebt om resultaten te behalen.