Lokalizator pojazdu może przestać raportować, co może skutkować brakiem lub niepoprawnością informacji w systemie Reveal. Takie urządzenie określa się czasami jako nieraportujące (NRU).
Jeśli się to zdarzy, użyj następujących technik rozwiązywania problemów, aby pojazd zaczął na nowo raportować. Kroki rozwiązywania problemów mogą być różne w zależności od typu urządzenia w pojeździe. Ten artykuł dotyczy urządzenia VDD (Vehicle Data Device).
Aby sprawdzić typ urządzenia w danym pojeździe, zobacz Wyświetlanie widoku „Flota i lista urządzeń”. W przypadku lokalizatorów pojazdu XT (Xirgo), CalAmp lub Raliacom użyj jednego z następujących artykułów:
Lokalizator pojazdu XT (Xirgo) nie raportuje do systemu Reveal (kod błędu: NRU)
Lokalizator pojazdu CalAmp nie raportuje do systemu Reveal (kod błędu: NRU)
Lokalizator pojazdu Raliacom nie raportuje do systemu Reveal (kod błędu: NRU)
Możesz uruchomić ponownie nieraportujący lokalizator pojazdu z dwóch miejsc w systemie Reveal.
-
W razie wykrycia błędu urządzenia możesz uruchomić ponownie lokalizator ze strony Szczegóły urządzenia w widoku Flota i lista urządzeń.
-
Jeśli nie wykryto żadnego błędu, ale nadal trzeba ponownie uruchomić lokalizator, możesz zrobić to w panelu Sprawdzenie kondycji urządzenia na Mapie na żywo
Spróbuj uruchomić pojazd. Jeśli pojazd nie był używany przez długi czas, jego akumulator mógł się rozładować, co uniemożliwia zasilanie lokalizatora pojazdu.
Jeśli pojazd może się uruchomić, ale był zaparkowany przez pewien czas, urządzenie może być w trybie uśpienia. Jeżdżenie pojazdem może wybudzić urządzenie, co umożliwi ponowne rozpoczęcie raportowania.
Do poprawnego raportowania lokalizatory pojazdu potrzebują zarówno zasięgu sieci komórkowej, jak i GPS.
Wyświetl stan pojazdu na Mapie na żywo. Jeśli widać ikonę braku sygnału , oznacza to, że pojazd mógł znaleźć się poza zasięgiem sieci komórkowej. Może to być spowodowane jazdą przez tunel, wjazdem na parking podziemny lub jazdą przez obszar bez sygnału sieci komórkowej, np. przez pustynię lub park narodowy.
Lokalizatory pojazdu wymagają łączności z satelitami GPS i siecią komórkową. Jeśli lokalizator jest zamontowany pod metalowymi częściami tablicy rozdzielczej lub nimi zakryty, może to zakłócać sygnał GPS.
Jeśli pojazd znajduje się w budynku z metalowym dachem, na podziemnym parkingu lub na terenie otoczonym przez duże budynki, może to zakłócać sygnał GPS.
Główny wyłącznik bezpieczeństwa zapobiega rozładowaniu akumulatora rozruchowego przez urządzenia pojazdu, gdy silnik jest wyłączony.
Jeśli główny wyłącznik bezpieczeństwa zostanie włączony zbyt wcześnie, może to wpłynąć na śledzenie w następujący sposób:
-
Gdy silnik pojazdu jest wyłączony, pojazd jest widoczny na Mapie na żywo jako bezczynny.
-
Mapa na żywo pokazuje tylko ostatni ruch pojazdu, który może znajdować się w pewnej odległości od jego rzeczywistej lokalizacji.
Aby temu zapobiec, przed włączeniem głównego wyłącznika bezpieczeństwa należy odczekać co najmniej 90 sekund od wyłączenia pojazdu. Pozwoli to na zakończenie cyklu raportowania przez lokalizator.
Aby sprawdzić połączenia urządzenia VDD (Vehicle Data Device), wykonaj następujące kroki:
OBD-II
-
Wyłącz pojazd.
-
Odłącz urządzenie VDD od portu OBD-II i odczekaj pięć minut. Pozwoli to na rozładowanie urządzenia VDD.
-
Przy stale wyłączonym pojeździe podłącz urządzenie z powrotem. Nasłuchuj sygnału dźwiękowego. Nie uruchamiaj pojazdu.
Uwaga
Jeśli nie słyszysz sygnału dźwiękowego, spróbuj jeszcze raz i upewnij się, że podłączasz mocno. Jeśli nadal nie słychać sygnału dźwiękowego, spróbuj podłączyć urządzenie VDD do innego pojazdu. Jeśli w innym pojeździe urządzenie wyda sygnał dźwiękowy, port OBD-II w pierwszym pojeździe może wymagać serwisu.
-
Odczekaj pięć minut przed uruchomieniem pojazdu.
-
Uruchom pojazd i pozwól na pracę na biegu jałowym przez kolejne pięć minut.
-
Jeźdź przez pewien czas, aby urządzenie wróciło do stanu online i raportowało do systemu.
Kabel rozdzielający
W przypadku kabla rozdzielającego są inne punkty, które mogą powodować, że pojazd przestanie raportować.
Sprawdzanie połączenia kabla z portem OBD-II
-
Odłącz kabel od portu OBD-II pojazdu i podłącz go ponownie.
-
Jeśli urządzenie VDD wyda sygnał dźwiękowy, otrzymuje zasilanie.
-
Jeśli nie wyda sygnału dźwiękowego, sprawdź połączenie kablowe.
Sprawdzanie połączenia kablowego z urządzeniem VDD
-
Wyłącz silnik.
-
Odłącz urządzenie VDD od kabla i odczekaj pięć minut.
-
Podłącz ponownie urządzenie do kabla.
-
Jeśli urządzenie wyda sygnał dźwiękowy, otrzymuje zasilanie. Ponownie zamocuj urządzenie VDD opaskami zaciskowymi, jeśli zostały usunięte.
Jeśli urządzenie nie wyda sygnału dźwiękowego, sprawdź kabel.
Pojazdy z portem OBD-II
Sprawdź napięcie portu za pomocą multimetru cyfrowego. Podczas sprawdzania napięcia multimetrem cyfrowym sondy multimetru powinny jednocześnie dotykać styków masy i zasilania.
Napięcie na porcie OBD-II powinno wynosić co najmniej 12 V.
-
Użyj styku 16 do testowania napięcia akumulatora.
-
Użyj styku 4 do testowania masy obudowy OBD-II.
Normalnie port OBD-II ma bezpiecznik na obwodzie zapalniczki/dodatkowym. Sprawdź ten bezpiecznik i wymień go, jeśli jest przepalony.
Jeśli na porcie OBD-II widać napięcie +12 V, ale urządzenie nie ma zasilania, sprawdź bezpiecznik przelotowy kabla rozdzielającego na urządzeniu i wymień go, jeśli jest przepalony.
Jeśli masa obudowy nie jest dostępna na styku 4 złącza OBD-II, upewnij się, że kabel ujemnego zacisku akumulatora jest ściśle połączony i wolny od korozji. Dobrym pomysłem jest też sprawdzenie taśm masowych pod maską.
Jeśli po przeprowadzeniu wszystkich tych kontroli pojazd nadal nie raportuje danych, nadszedł czas, aby skontaktować się z działem obsługi klienta. W razie potrzeby jego pracownicy mogą wykonać dalsze czynności związane z rozwiązywaniem problemów i zarezerwować technika.
Zanim zadzwonisz do działu obsługi klienta, przygotuj następujące informacje:
-
Nazwa i identyfikator pojazdu
-
Data i godzina ostatniego raportu
-
Numer ESN lokalizatora (w miarę możliwości)
-
Imię i nazwisko osoby kontaktowej
-
adres lokalizacji pojazdu, gdzie technik może sprawdzić instalację.
Jeśli masz dostęp do pojazdu, upewnij się, że zapłon jest włączony, aby dział obsługi klienta mógł przeprowadzić dodatkowe czynności kontrolne.