Reiniciar um localizador de veículo sem relatório a partir do Reveal
Este artigo explica como reiniciar um localizador de veículo sem relatório a partir do Reveal através do painel Verificação do estado do dispositivo.
Pode aceder à Verificação do estado do dispositivo a partir do menu de contexto do veículo no Mapa interativo.
A Verificação do estado do dispositivo mostra as seguintes informações:
Nome do veículo ou ativo
Última atualização
Último estado
Última localização conhecida
Tipo de localizador
Número de série do localizador (ESN)
Se um localizador Vehicle Data Device (VDD), Xirgo ou CalAmp estiver instalado no veículo, pode reiniciar o localizador a partir do Reveal. Para outros tipos de localizador (localizadores de veículos e ativos), encontrará informações de resolução de problemas para que o localizador volte a gerar relatórios.
Reiniciar um localizador de veículo sem relatório
Esta funcionalidade só está disponível para veículos que tenham um localizador Vehicle Data Device (VDD) ou CalAmp instalado, e para ativos motorizados que tenham um localizador CalAmp instalado.
Para efetuar ping a um localizador de veículo:
No menu de contexto do veículo, toque em Verificação do estado do dispositivo.
No painel Verificação do estado do dispositivo, é-lhe pedido para confirmar que o veículo:
Está ligado e em ralenti, mas sem movimento.
Foi conduzido nas últimas 24 horas.
Está dentro do alcance da rede móvel com uma visão a céu aberto.
Toque em SEGUINTE.
Toque em REINICIAR.
Se o reinício for bem-sucedido, é apresentada a mensagem Reinício concluído.
Conduza o veículo numa curta distância para confirmar que está a gerar relatórios corretamente. Se o seu veículo já estiver a gerar relatórios corretamente, toque em Sim.
Nota
Se o reinício falhou ou não corrigiu o problema, toque em FALE CONNOSCO POR CHAT para falar com um agente do Apoio ao cliente. Ou siga os passos descritos nos guias na secção Passos adicionais de resolução de problemas.
Os nossos agentes podem oferecer orientação sobre questões técnicas, ajudar na instalação e responder a perguntas sobre a conta.
Tempo de espera: 24 horas ou menos
O seu ID da conta:
Contactar o seu gestor de cliente
Número de telefone: 800 30 10 10
Disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 17h00 (EST).
Email:
O seu gestor de conta pode ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas sobre a sua conta ou contrato e ajudar a garantir que tem o equipamento e os serviços de software adequados para obter resultados.