Se um veículo for apresentado no Mapa em direto como em Reboque mas não estiver a ser rebocado, poderá ser devido a uma das seguintes razões:
- Um fusível queimado.
- O cabo de alimentação está danificado.
- Ligação de fios ou instalação incorreta.
- O localizador de veículo está a utilizar a configuração incorreta para o seu veículo.
Neste artigo
Para alterar um estado de Reboque incorreto no Mapa em direto, siga os seguintes passos:
Antes de começar
Reúna as suas ferramentas
Consoante o seu tipo de veículo, pode precisar de algumas das seguintes ferramentas:
- Alicate de corte
- Lanterna
- Ferramentas para remover os painéis do veículo
- Chave de fendas Philips
- Roquete e tubos
Prepare o seu veículo
Certifique-se de que:
- O veículo está numa área com uma boa cobertura de rede.
- Desliga a ignição.
Verifique o veículo
Passo 1. Contactar o condutor
Pergunte ao condutor se o veículo está a ser rebocado. Se o veículo não estiver a ser rebocado, avance para o passo 2.
Passo 2. Procurar um fusível queimado
- Encontre os fusíveis da bateria e da ignição introduzidos por baixo do painel. Normalmente, estão perto da fonte de alimentação.
- Se existir um espaço visível nos fios presentes dentro da caixa transparente do fusível:
- substitua o fusível.
- conduza o veículo.
- Se o veículo ainda estiver a ser apresentado como em Reboque ou se não existir um fusível queimado, avance para o passo 3.
Passo 3. Identificar a fonte de alimentação
- Encontre os cabos de alimentação da câmara. Normalmente, estão introduzidos por baixo do painel, perto dos fusíveis.
- A câmara está ligada a uma fonte de alimentação de uma de duas formas, conforme o tipo de veículo.
- Para veículos ligeiros comerciais ou particulares (apenas 12 V), com um conector OBD-II, avance para o passo 4.
- Para camiões pesados (apenas 12 V), veículos ligeiros de mercadorias fabricados antes de 1996 e camiões pesados com conectores de 9 pinos, avance para o passo 5.
Passo 4. Verificar os cabos de alimentação (conector OBD-II)
- Localize o cabo ligado à porta OBD-II.
- Mova o cabo e aperte-o, se estiver solto.
- Verifique se o cabo está danificado. Se for necessária uma substituição, contacte o apoio ao cliente.
- Conduza o veículo.
- Se o veículo ainda estiver a ser apresentado como em Reboque, ou precisar de substituir um cabo danificado, avance para o passo 6.
Passo 5. Verificar a ligação dos fios (conector de 3 fios)
- Mova o cabo de terra preto e os terminais de terra. Aperte-os, se estiverem soltos.
- Encontre o fio preto. Deve ter sido instalado com o método de empurrar e enrolar comprovado pela Verizon.
Se tiver sido utilizado um método diferente, siga os seguintes passos:
- Localize o fio correto.
- Retire o isolamento de uma secção do fio.
- Faça um orifício no fio exposto.
- Insira o cabo no orifício.
- Enrole o cabo firmemente e isole com fita de isolamento elétrico.
- Coloque braçadeiras sobre a fita de isolamento elétrico em cada lado da ligação.
- Ligue a ignição.
- Aguarde 5 minutos para que a câmara arranque. As luzes vermelha, azul e verde irão piscar em sequência.
- Ouvirá um sinal sonoro e verá as luzes azul e verde fixas. Um único sinal sonoro indica que o dispositivo está ligado corretamente e a receber energia.
- Se, após 5 minutos, as luzes azul e verde não estiverem fixas, resolva problemas das luzes indicadoras da câmara.
- Conduza o veículo.
- Se o veículo ainda estiver a ser apresentado como em Reboque, avance para o passo 6.
Passo 6. Contactar o apoio ao cliente
Quando o estado do veículo é alterado para Reboque, surge uma notificação no Mapa em direto.
Se o veículo não estiver a ser rebocado, selecione NÃO. Introduza o seu Nome e preferências de contacto para que possamos entrar em contacto consigo.
Em alternativa, contacte o apoio ao cliente diretamente.