Se não tiver a certeza quanto ao formato de ficheiro necessário para importação a partir do Excel, transfira o nosso modelo Excel a partir da secção Importar contactos de clientes do Reveal.
Mensagem de erro: Ficheiro demasiado grande
O ficheiro que está a tentar carregar é demasiado grande. Apenas pode importar um máximo de 10 000 contactos por ficheiro.
O tamanho máximo de ficheiro, por tipo de ficheiro, é:
CSV: 20 MB
XLS: 10 MB
XLSX: 5 MB
O que fazer
Corte e cole alguns contactos noutro ficheiro ou ficheiros, por forma a não ultrapassarem o tamanho máximo de ficheiro.
Mensagem de erro: Tipo de ficheiro incorreto
Para uma importação com êxito, tem de utilizar ficheiros em formato Excel (XLSX ou XLS) ou CSV (UTF-8).
O que fazer
Transfira o modelo Excel a partir da secção Importar contactos de clientes do Reveal.
Copie e cole os dados no modelo.
Guarde-o no seu dispositivo.
Selecione CARREGAR FICHEIRO.
Mensagem de erro: O seu ficheiro tem mais de uma folha
Todos os ficheiros a importar só podem ter uma folha.
O que fazer
Abra o ficheiro, copie quaisquer informações que deseje importar para uma folha e elimine as outras folhas.
Mensagem de erro: O ficheiro tem o mesmo título em duas colunas.
O ficheiro que carregou tem o mesmo cabeçalho da coluna mais de uma vez, por exemplo, o cabeçalho da coluna Email é utilizado duas vezes no documento.
O que fazer
Abra o ficheiro e mude o nome de qualquer título de coluna que apareça mais de uma vez. Tente carregar novamente.
Mensagem de erro: O ficheiro não tem colunas suficientes
O número mínimo de colunas necessário para importar clientes é duas.
O que fazer
Abra o ficheiro e certifique-se de que o ficheiro tem mais de duas colunas.
Mensagem de erro: O ficheiro tem conteúdo em falta
O ficheiro que tentou carregar está vazio ou apenas a primeira linha ou coluna estão vazias.
O que fazer
Abra o ficheiro e certifique-se de que os detalhes dos clientes estão guardados no ficheiro e que a primeira linha ou coluna não estão vazias. Carregue o ficheiro novamente.
Mensagem de erro: O indicativo não é suportado
Neste momento, o Reveal Field apenas suporta os seguintes indicativos:
+1 (Canadá)
+1 (EUA)
+31 (Países Baixos)
+32 (Bélgica)
+33 (França)
+34 (Espanha)
+39 (Itália)
+41 (Suíça)
+43 (Áustria)
+44 (Reino Unido)
+48 (Polónia)
+49 (Alemanha)
+52 (México)
+56 (Chile)
+61 (Austrália)
+64 (Nova Zelândia)
+351 (Portugal)
+353 (Irlanda)
O que fazer
Remova todos os indicativos que não estejam incluídos acima e tente novamente.
Mensagem de erro: A importação falhou devido a detalhes do contacto incorretos. Examine o ficheiro e tente novamente.
O ficheiro que está a ser carregado está num formato comprimido e, por isso, não é possível reconhecê-lo.
O que fazer
Abra o ficheiro no Microsoft Excel, guarde-o como um ficheiro XLS, XLSX ou CSV e, em seguida, carregue esse ficheiro. Não carregue um ficheiro ZIP nem qualquer outro ficheiro comprimido.
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