A mensagem "Está offline." é apresentada na aplicação quando o condutor perde a ligação à Internet. Solicite ao condutor para se certificar de que a ligação de dados no seu dispositivo móvel está ativada.

Todos os condutores que necessitem de acesso à aplicação móvel Reveal Driver Plus têm de estar configurados como condutores no Reveal. Ao criar um condutor, tem de definir um nome de utilizador e uma palavra-passe e ativar o Acesso móvel. 

Depois de se certificar de que o condutor foi devidamente configurado no Reveal, solicite ao condutor para se certificar de que o seu nome de utilizador e palavra-passe foram introduzidos corretamente.

Certifique-se de que o condutor foi atribuído ao grupo correto no Reveal e de que o grupo tem acesso aos veículos adequados.

Para que os condutores possam efetuar uma inspeção, a conta Reveal da sua empresa tem de ter o serviço DVIR (relatório de inspeção do veículo do condutor) ativado. Para o verificar, veja se tem os separadores Histórico de inspeções e Formulários de inspeção em Manutenção. Se não tiver o serviço DVIR ativado, contacte o Apoio ao cliente da Verizon Connect.

Verifique o veículo no Reveal para se certificar de que não tem problemas.