Resolução de problemas com imobilização

Os pedidos de imobilização podem demorar algum tempo a serem concluídos. É possível que o pedido fique pendente durante algumas horas. Isto acontece porque o Reveal efetua uma série de verificações para assegurar que o veículo pode ser imobilizado.

Quando é efetuado um pedido, o Reveal verifica se:

  • O veículo está abrangido pela cobertura de rede.
  • A unidade de rastreamento do veículo não está inativa (desligada).
  • O veículo está parado há mais de 10 minutos.

Após 24 horas, se não for possível alcançar o veículo ou este continuar em movimento, o pedido será anulado e terá de tentar de novo.

Se o motor for desligado antes de concluído o pedido de imobilização, o pedido falhará.

Se o pedido falhar, volte a efetuar o pedido.

 

 

O pedido de mobilização ainda está pendente

Veículo imobilizado há mais de 24 horas

Se o veículo estiver imobilizado durante mais de 24 horas, o pedido de mobilização será retido até que a unidade de rastreamento do veículo envie a atualização de estado seguinte.

Os veículos são registados uma vez por dia e o comando de mobilização ocorre quando o veículo é registado.

Se tentar ligar o veículo, a unidade será ativada, podendo aceitar o comando de mobilização.

 

 

Veículo imobilizado há menos de 24 horas

Caso o veículo esteja imobilizado há menos de 24 horas, a mobilização é enviada a cada dez minutos até que a unidade de rastreamento do veículo seja registada.

Nesse momento, o pedido pode ser concluído.

 

 

Falha no pedido de nova mobilização

Caso não seja possível mobilizar novamente o veículo, verifique se a unidade de rastreamento do veículo está inativa.

Se o motor estiver desligado há mais de 24 horas, a unidade de rastreamento desliga-se.

 


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