Resolução de problemas com imobilização
Os pedidos de imobilização podem demorar algum tempo a serem concluídos. É possível que o pedido fique pendente durante algumas horas. Isto acontece porque o Reveal efetua uma série de verificações para assegurar que o veículo pode ser imobilizado.
Quando é efetuado um pedido, o Reveal verifica se:
- O veículo está abrangido pela cobertura de rede.
- A unidade de rastreamento do veículo não está inativa (desligada).
- O veículo está parado há mais de 10 minutos.
Após 24 horas, se não for possível alcançar o veículo ou este continuar em movimento, o pedido será anulado e terá de tentar de novo.
Se o motor for desligado antes de concluído o pedido de imobilização, o pedido falhará.
Se o pedido falhar, volte a efetuar o pedido.
O pedido de mobilização ainda está pendente
Veículo imobilizado há mais de 24 horas
Se o veículo estiver imobilizado durante mais de 24 horas, o pedido de mobilização será retido até que a unidade de rastreamento do veículo envie a atualização de estado seguinte.
Os veículos são registados uma vez por dia e o comando de mobilização ocorre quando o veículo é registado.
Se tentar ligar o veículo, a unidade será ativada, podendo aceitar o comando de mobilização.
Veículo imobilizado há menos de 24 horas
Caso o veículo esteja imobilizado há menos de 24 horas, a mobilização é enviada a cada dez minutos até que a unidade de rastreamento do veículo seja registada.
Nesse momento, o pedido pode ser concluído.
Falha no pedido de nova mobilização
Caso não seja possível mobilizar novamente o veículo, verifique se a unidade de rastreamento do veículo está inativa.
Se o motor estiver desligado há mais de 24 horas, a unidade de rastreamento desliga-se.