Não consegue ver os seus veículos no Mapa em direto? Descubra soluções para este e outros problemas comuns abaixo.

Selecionar os seus veículos

Se não conseguir ver um veículo no Mapa em direto, certifique-se de que o veículo está selecionado para apresentação. Para o fazer, aceda ao separador Seleção da frota no lado esquerdo do Mapa em direto, abra o menu pendente para a sua frota e selecione os veículos que pretende ver.

Se possuir uma frota muito grande e tiver Grupos configurados, alguns veículos podem estar excluídos da seleção, mesmo quando escolhe Toda a frota.
Isto ocorre quando toda a frota é demasiado grande para apresentar no mapa.

Redimensione o mapa para apresentar toda a sua frota ao utilizar o botão Ajustar ao mapa.

Verificar as permissões da conta Reveal

Possui permissões para ver todos os veículos? Os Utilizadores e Administradores possuem funções e permissões diferentes no Reveal.

Se for um Utilizador no Reveal, peça a um Administrador que verifique o seu perfil em Administrador > Lista de utilizadores.
Possui permissão para ver apenas certos veículos dentro de certos grupos e que função lhe foi atribuída no Reveal?

Mostrar veículos

Um veículo pode estar oculto da apresentação no Mapa em direto.

Para apresentar o veículo, na secção Administrador do Reveal, edite o veículo e desselecione Ocultar das seleções de veículos no separador Detalhes do perfil do veículo.

Verificar grupos de veículos

Os Grupos são uma forma de organizar os seus veículos, condutores, ativos e utilizadores, para que os possa gerir mais facilmente e possam ser apresentados em conjunto.
Um veículo pode ser colocado num grupo ao qual não tem acesso.
Contacte o Administrador do Reveal na sua empresa para alterar as permissões de modo a que possa ver esse grupo (ou editar o grupo).

Verificar nomes de veículos

Certifique-se de que tem conhecimento do nome introduzido no Reveal para o veículo. Talvez o nome que está a ser apresentado não seja aquele que estava à espera de encontrar?
Se for um Administrador no Reveal, pode editar os nomes dos condutores e veículos.

Nota: quando as unidades de rastreamento são instaladas pela primeira vez, os nomes dos veículos são mostrados como números da unidade de rastreamento.
Estes mudam para números de registo após 24 horas. Mude o nome dos seus veículos para os tornar mais fáceis de reconhecer.
A lista vai ser apresentada por ordem alfabética.

Atualizar o Mapa em direto

O Mapa em direto atualiza automaticamente. No entanto, para apresentar alterações ao perfil de um veículo, pode ser necessária uma atualização manual da página.

Limpar cookies e cache do browser

Limpe os cookies e a cache do browser. Isto pode ser um problema, especialmente com o Internet Explorer.
Recomendamos que utilize a versão mais recente do Google Chrome com o Reveal.

Instalação da unidade de monitorização

Uma unidade de rastreamento de veículos Verizon Connect deve estar instalada e em comunicação GPS com o Reveal para que um veículo seja apresentado no Mapa em direto.

Obstrução do sinal de GPS

Se um veículo se encontrar numa localização com sinal fraco, é necessário aguardar até que seja movido para uma localização com melhor sinal para o ver no mapa.

Verifique o sinal de um veículo no separador estado do veículo.

Se estiver a utilizar uma aplicação móvel do Reveal, encerre-a e volte a verificar ou abra o Reveal num browser no seu dispositivo móvel.

Opções do mapa e ícones

Para uma lista completa dos ícones e a explicação dos mesmos no Reveal, visite Opções do mapa a partir do Mapa em direto e pode encontrar a ligação para a legenda do ícone no fundo do painel.

O Agrupamento de ícones é controlado a partir das Opções do mapa.

O agrupamento significa que os seus veículos vão ser agrupados no Mapa em direto quando estiverem próximos uns dos outros.

A apresentação de Etiquetas de veículo é também controlada através das Opções do mapa.

As etiquetas são "balões" que surgem ao lado de cada veículo no mapa, apresentando o veículo e o nome do condutor.

Estado de reboque

Se o estado de um veículo na sua frota tiver sido alterado para Reboque, mas considerar que isto não está correto, resolva problemas do estado de Reboque.