Resolução de problemas: evento de condução agressiva (HDE) silencioso (código de erro: Silent HDE)
Este artigo explica como resolver o erro Silent HDE.
Problema
Um ou mais dos seus veículos apresentam um código de erro Silent HDE na Lista da frota e de dispositivos ou na página Detalhes do dispositivo.
Este estado significa que o localizador do veículo não registou qualquer evento de condução agressiva nos últimos 30 dias, mesmo que o veículo tenha estado a ser utilizado e tenha sido conduzido uma distância considerável.
Embora seja possível que o condutor seja muito competente, é mais provável que o localizador não esteja a captar os dados de HDE corretamente.
Solução
Geralmente, um erro Silent HDE requer assistência técnica para ser resolvido.
Uma instalação inadequada tem maior probabilidade de causar um estado de Unidades sem relatórios (NRU). No entanto, pode realizar uma verificação física rápida do dispositivo.
Para resolver este problema:
Aceda ao veículo e procure o localizador de veículos.
Verifique se todos os fios e cabos estão bem ligados.
Certifique-se de que o localizador está firmemente fixo.
Se as ligações estiverem bem fixas e o estado não desaparecer após a próxima viagem do veículo, contacte o apoio ao cliente para obter mais assistência.
Os nossos agentes podem oferecer orientação sobre questões técnicas, ajudar na instalação e responder a perguntas sobre a conta.
Tempo de espera: 24 horas ou menos
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