Reiniciar un rastreador de vehículos que no emite informes desde Reveal
En este artículo, se explica cómo reiniciar un rastreador de vehículos que no emite informes desde Reveal utilizando el panel Verificación del estado del dispositivo.
Puede acceder a Verificación del estado del dispositivo desde el menú de contexto del vehículo en el Mapa interactivo.
La Verificación del estado del dispositivo muestra la siguiente información:
Nombre del vehículo o activo
Última actualización
Último estado
Última ubicación conocida
Tipo de rastreador
Número de serie del rastreador (Número de serie electrónico (ESN))
Si un dispositivo de datos del vehículo (VDD) o un rastreador Xirgo o CalAmp están instalados en un vehículo, puede reiniciar el rastreador desde Reveal. En el caso de otros tipos de rastreadores (rastreadores de vehículos y de activos), encontrará información de solución de problemas y ayuda para que el rastreador vuelva a emitir informes.
Reiniciar un rastreador de vehículos que no emite informes
Esta funcionalidad se encuentra disponible solo para vehículos con un dispositivo de datos del vehículo (VDD) o rastreador CalAmp instalados. Y los activos encendidos que tienen un rastreador CalAmp instalado.
Mandar una petición ping al rastreador de vehículos:
En el menú de contexto del vehículo, toque Verificación del estado del dispositivo.
En el panel Verificación del estado del dispositivo, se le pide que confirme si el vehículo:
Está encendido y en inactividad, pero sin movimiento.
Se ha conducido en las últimas 24 horas.
Está dentro del alcance de la señal de telefonía móvil con una vista despejada del cielo.
Toque SIGUIENTE.
Toque REINICIAR.
Si se reinicia correctamente, se muestra el mensaje Reinicio completo.
Conduzca el vehículo por una breve distancia para asegurarse de que genere los informes correctamente. Si su vehículo está emitiendo informes correctamente, toque Sí.
Nota
Si falló el reinicio o no se solucionó el problema con el reinicio, toque CHATEAR CON NOSOTROS para hablar con un representante de Atención al cliente. O bien, siga los pasos que se indican en las guías, en la sección Pasos adicionales para la solución de problemas.
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