Por qué mis vehículos se muestran como "Remolcado" cuando no están en remolque

Si, en el Mapa en directo, se muestra un vehículo como Remolcado, pero no está en remolque, podría deberse a uno de los siguientes motivos:

  • Un fusible quemado
  • Cable de alimentación dañado
  • Cableado o instalación incorrectos
  • El rastreador de vehículos utiliza la configuración incorrecta para su vehículo.

En este artículo

Para modificar un estado Remolcado incorrecto en el Mapa en directo, siga estos pasos:

Antes de comenzar

Reúna las herramientas necesarias

Según el tipo de vehículo, es posible que necesite algunas de las siguientes herramientas:

  • Alicate corta alambres
  • Linterna
  • Herramientas para retirar los paneles del vehículo
  • Destornillador Phillips
  • Llave tubo y tubo

Prepare el vehículo

Atención:

  • El vehículo debe encontrarse en un área con buena cobertura de red.
  • Apague el motor.

Revise el vehículo

Paso 1. Póngase en contacto con el conductor.

Pregúntele al conductor si el vehículo se encuentra en remolque. Si el vehículo no se encuentra en remolque, continúe al paso 2.

Paso 2. Busque un fusible quemado.

  1. Busque la batería y los fusibles de arranque ubicados debajo del panel de control. Por lo general, están cerca de la fuente de alimentación.
    Blown_fuse.png
  2. Si observa un hueco visible en el cable ubicado dentro del receptáculo despejado del fusible, haga lo siguiente:
    • reemplace el fusible;
    • conduzca el vehículo.
    • Si, de todos modos, el vehículo sigue mostrándose como Remolcado, o no hay un fusible quemado, continúe al paso 3.

Paso 3. Identifique la fuente de alimentación.

  1. Busque los cables de alimentación de la cámara. Por lo general, están ubicados debajo del panel de control, cerca de los fusibles.
  2. La cámara está conectada a una fuente de alimentación de una de dos maneras, según el tipo de vehículo.
    • Para vehículos livianos privados o comerciales (solo 12 V), con un conector OBD-II, continúe al paso 4.
    • Para camiones pesados (solo 12 V), vehículos de carga ligera fabricados antes de 1996 y camiones pesados con conectores de 9 clavijas, continúe al paso 5.

Paso 4. Compruebe los cables de alimentación (conector OBD-II).

  1. Busque el cable conectado al puerto OBD-II.
  2. Mueva el cable y ajústelo si está flojo.
  3. Revise si el cable está dañado. Si necesita un reemplazo, póngase en contacto con Soporte.
  4. Conduzca el vehículo.
  5. Si, de todos modos, el vehículo sigue mostrándose como Remolcado, o necesita cambiar un cable dañado, continúe al paso 6.

Paso 5. Revise el cableado (conector de 3 cables).

  1. Mueva el cable a tierra de color negro y los terminales de tierra. Ajústelos si están flojos.
  2. Busque el cable negro. Debería estar instalado con el método "insertar y envolver" verificado por Verizon.
    Poke_and_wrap_method.PNG

Si se utilizó otro método, siga estos pasos:

  1. Busque el cable correcto.
  2. Quite el aislamiento de una sección del cable.
  3. Realice un orificio a través del cable expuesto.
  4. Inserte el cable a través del orificio.
  5. Envuelva el cable de forma ajustada y aíslelo con cinta aislante.
  6. Coloque abrazaderas plásticas sobre la cinta aislante en cada lado de la conexión.
  7. Dé arranque.
  8. Aguarde 5 minutos hasta que la cámara se inicie. Las luces roja, azul y verde parpadearán en secuencia.
  9. Oirá un pitido y verá luces de color azul y verde fijas. Un solo pitido indica que su dispositivo está conectado correctamente y recibe energía.

Paso 6. Póngase en contacto con Soporte.

Cuando el estado del vehículo cambia a Remolcado, se muestra una notificación en el Mapa en directo.

Si el vehículo no se encuentra en remolque, seleccione NO. Ingrese su Nombre y preferencias de contacto para comunicarnos con usted.

O bien, puede ponerse en contacto con Soporte directamente.


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