Resolución de problemas por registros de ELD incorrectos o faltantes

En este artículo, se describen los pasos que debe seguir si alguno de sus registros de ELD es incorrecto o falta, o si sus registros no coinciden con los que el administrador ve en Reveal.

Asegurarse de que los registros están certificados

Si le faltan entradas de registros, asegúrese de haber certificado los registros. Consulte Certificar sus registros de ELD para obtener información acerca de cómo ver las entradas de registros que no están certificadas y cómo hacerlo.

Verificar si hubo un error al subir los registros

Si le faltan entradas de registros, verifique si hubo un error al subirlos:

  1. En la barra de navegación que se encuentra en la parte inferior de la pantalla, pulse More (Más).

  2. Pulse App Diagnostic Data (Datos de diagnóstico de la aplicación).

  3. Verifique que puede ver las Status Change uploads pending (subidas de cambio de estado pendientes).

Si no tiene datos pendientes, verifique lo siguiente:

  • ¿La conexión de red del dispositivo móvil funciona?

    Verifique con su administrador si el dispositivo móvil usa datos móviles o solo WiFi. Intente acceder a cualquier página web para verificar que tiene conexión a la red. Si tiene que reconectarse a la red, los datos pendientes tardarán algunos minutos en subir.

  • ¿El dispositivo móvil tiene un mínimo de 200 MB disponibles de almacenamiento?

    Si no tiene espacio suficiente, elimine los archivos que no usa para liberar espacio.

  • ¿Está usando la última versión de Logbook?

    Si desea obtener más información, consulte Sugerencias generales para la resolución de problemas.

Ponerse en contacto con Soporte técnico

Si no puede resolver el problema de los registros incorrectos o faltantes, puede comunicarse con su administrador o con soporte técnico de Verizon Connect.


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