En este artículo, se describe qué hacer al experimentar problemas al iniciar sesión en ELD Logbook como conductor.
Para iniciar sesión en la aplicación móvil LogBook, ingrese su nombre de usuario y su contraseña. Por lo general, el nombre de usuario es su dirección de email.
Si recibe un mensaje de error al intentar iniciar sesión en LogBook, vuelva a intentarlo. Si el problema continúa, siga estos consejos para la resolución de problemas:
- Asegúrese de haber utilizado las minúsculas y mayúsculas correspondientes para su contraseña. Su contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas.
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Verifique la ortografía de su nombre de usuario y contraseña. Puede pulsar el icono del ojo, ubicado junto a la contraseña, para verificar su contraseña en texto simple.
- Si es usuario por primera vez, póngase en contacto con su administrador para asegurarse de que la cuenta esté debidamente configurada con las opciones ELD Compliant (Cumplimiento con ELD) y Mobile access (Acceso móvil) habilitadas.
- Si es un usuario existente y ya inició sesión correctamente en otras ocasiones, póngase en contacto con su administrador para solicitar que se le restablezca la contraseña. Su administrador definirá una contraseña o le enviará un email de restablecimiento de contraseña para que usted mismo configure la contraseña. Aprenda a restablecer su contraseña de ELD Logbook.