Les alertes de mission s'affichent dans l'onglet Dispatch de Reveal.
Ces alertes affichent des mises à jour en temps réel. Vous pouvez ainsi surveiller le statut de vos missions et contrôler si des intervenants sont en retard ou n'ont pas lu une mission répartie.
Les alertes sont activées par défaut. Vous pouvez les désactiver ou les personnaliser sous Paramètres du compte dans Reveal.
Cet article présente les points suivants :
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Cliquez sur l'onglet Dispatch dans Reveal. Si de nouvelles alertes sont disponibles, l'icône en forme de cloche
affiche un badge rouge.
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Si aucune nouvelle alerte n'est disponible, l'icône en forme de cloche s'affiche sans badge rouge
.
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Pour accéder au volet , cliquez sur l'icône en forme de cloche . Ce volet affiche toutes les alertes de mission actives dans l'ordre, de la plus récente à la plus ancienne. Les alertes ne s'affichent que dans le volet Alertes de mission. Les SMS ou les e-mails ne sont pas envoyés.
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Pour ignorer une alerte de mission et la supprimer du volet Alertes de mission, cliquez sur la croix X sur la fiche mission.
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Pour replanifier une mission ou l'attribuer à un autre intervenant, cliquez sur MODIFIER LA MISSION.
Le volet Alertes de mission répertorie deux types d'alertes qui sont activés par défaut.
Les types d'alerte sont les suivants :
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Retard Collaborateur : l'heure d'arrivée prévue d'un intervenant dépasse de 15 minutes l'heure de début de la mission.
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Mission non lue : l'intervenant n'a pas lu une mission répartie dans les 15 minutes suivant sa réception sur son appareil mobile.
Note
Un délai de 15 minutes est défini par défaut. Vous pouvez le modifier dans Paramètres > Paramètres du compte > Alertes de mission.
Note
Vous devrez peut-être demander l'accès aux paramètres d'alerte de mission à votre administrateur.
Pour modifier les paramètres d'alerte, procédez comme suit :
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Dans l'onglet Dispatch, cliquez sur Paramètres
> Paramètres du compte > Alertes de mission.
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Pour définir le seuil de déclenchement des alertes « Retard collaborateur » et « Mission non lue », ouvrez le menu déroulant et sélectionnez une heure.
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Pour l'évaluation d'une mission, sélectionnez dans la liste déroulante votre note en étoiles.
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Pour désactiver une alerte, décochez la case en dessous du type d'alerte correspondant.
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Cliquez sur ENREGISTRER.
Pour en savoir plus, consultez l'article Configuration des notifications aux intervenants.
Pour en savoir plus, consultez l'article Mise à jour du statut de mission.