Risoluzione dei problemi relativi alla Mappa

Non si è in grado di visualizzare i propri veicoli sulla Mappa? Di seguito è possibile trovare le soluzioni a questo e ad altri problemi comuni.


Selezionare i propri veicoli

Se non si è in grado di visualizzare un veicolo sulla Mappa, accertarsi che il veicolo sia selezionato per la visualizzazione. A tale scopo, passare alla scheda Selezione flotta sulla sinistra della Mappa, aprire il menu a tendina per la propria flotta e selezionare i veicoli che si desidera visualizzare.

Se si dispone di una flotta numerosa e sono stati impostati i Gruppi, è possibile che alcuni veicoli vengano esclusi dalla selezione anche quando si sceglie Intera flotta.
Questo accade quando l'intera flotta è troppo ampia per poter essere visualizzata sulla mappa.

Ridimensionare la mappa in modo da visualizzare l'intera flotta utilizzando il pulsante Adatta alla mappa.


Controllare le autorizzazioni dell'account Reveal

Si dispone dell'autorizzazione per visualizzare tutti i veicoli? In Reveal, Utenti e Amministratori dispongono di ruoli e autorizzazioni diversi.

Se si è un Utente di Reveal, chiedere a un Amministratore di verificare il proprio profilo utente in Amministrazione > Elenco utenti.
Si dispone dell'autorizzazione per visualizzare solo determinati veicoli all'interno di determinati gruppi e quale ruolo è stato assegnato in Reveal all'utente?


Mostrare i veicoli

È possibile che un veicolo sia nascosto dalla visualizzazione sulla Mappa.

Per visualizzare il veicolo, nella sezione Amministrazione di Reveal modificare il veicolo e deselezionare la voce Nascondi dalle selezioni dei veicoli nella scheda Dettagli del profilo del veicolo.


Controllare i gruppi di veicoli

I gruppi rappresentano un modo per organizzare i propri veicoli, autisti, assets e utenti, in modo da renderli più facilmente gestibili e visualizzabili simultaneamente.
È possibile che un veicolo sia inserito in un gruppo al quale non si ha accesso.
Contattare l'amministratore di Reveal dell'azienda per modificare le proprie autorizzazioni in modo da poter visualizzare quel gruppo (o modificare il gruppo).


Controllare i nomi dei veicoli

Accertarsi di conoscere il nome inserito in Reveal per il veicolo: è possibile che il nome visualizzato non sia quello che ci si aspetta di trovare?
Se si è un Amministratore di Reveal, è possibile modificare i nomi di autisti e veicoli.

Nota: al momento della prima installazione dei localizzatori, i nomi dei veicoli vengono indicati con i numeri dei localizzatori.
Dopo 24 ore, i veicoli vengono indicati con i numeri di targa. Rinominare i veicoli per renderne più facile il riconoscimento.
L'elenco verrà visualizzato in ordine alfabetico.


Aggiornare la Mappa

La Mappa si aggiorna automaticamente. Tuttavia, per visualizzare le modifiche al profilo di un veicolo, potrebbe essere necessario un aggiornamento manuale della pagina.


Cancellare la cache e i cookie del browser

Cancellare la cache e i cookie del browser: è possibile che questo problema si verifichi in particolare con Internet Explorer.
Per lavorare con Reveal, consigliamo di utilizzare l'ultima versione di Google Chrome.


Installazione del localizzatore

Affinché un veicolo sia visualizzato sulla Mappa, è necessario che sul veicolo sia installato un localizzatore Verizon Connect in comunicazione GPS con Reveal.


Interruzione del segnale GPS

Se un veicolo si trova in una posizione in cui la potenza del segnale è scarsa, si dovrà attendere fino a quando il veicolo non sarà tornato in una posizione migliore per poterlo visualizzare sulla mappa.

Controllare il segnale di un veicolo nella scheda di stato del veicolo.

Se si sta usando un'app Reveal per dispositivi mobili, chiuderla e controllare di nuovo o aprire Reveal da un browser web sul proprio dispositivo mobile.


Opzioni relative a Icone e Mappa

Per un elenco completo delle icone e delle relative spiegazioni in Reveal, consultare le Opzioni mappa nella Mappa e trovare il collegamento relativo alla legenda delle icone nella parte inferiore del pannello.


Il Raggruppamento icone è controllato dalle Opzioni mappa.

Con il raggruppamento, i veicoli verranno raggruppati insieme sulla Mappa quando si trovano vicini l'uno all'altro.

Le Opzioni mappa controllano anche la visualizzazione delle Etichette veicolo.

Le etichette sono le ""finestre a fumetto"", visualizzate accanto a ciascun veicolo sulla mappa, che indicano il nome del veicolo e dell'autista.


Stato In traino

Se lo stato di un veicolo nella propria flotta è cambiato in "In traino", ma si pensa che questo stato non sia accurato, risolvere i problemi relativi allo stato "In traino".


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