Questo articolo spiega come risolvere un errore Silent HDE (eventi di guida pericolosa silenti).
Problema
Uno o più veicoli mostrano il codice errore Silent HDE nell'Elenco flotta e dispositivi o nella pagina Dettagli dispositivo.
Questo stato significa che il localizzatore veicolo non ha segnalato eventi di guida aggressiva negli ultimi 30 giorni, anche se il veicolo è stato attivo e ha percorso una distanza notevole.
Sebbene sia possibile che l'autista sia molto competente, è più probabile che il localizzatore non abbia acquisito correttamente i dati HDE.
Soluzione
In genere, è necessaria l'assistenza tecnica per risolvere un errore Silent HDE.
Se l'installazione non è stata eseguita correttamente, è più probabile che si verifichi lo stato NRU (unità senza segnalazione). Tuttavia, si può effettuare un rapido controllo fisico del dispositivo.
Per risolvere questo problema:
Accedere al veicolo e individuare il localizzatore veicolo.
Controllare che tutti i fili e i cavi siano collegati saldamente e in modo sicuro.
Assicurarsi che il localizzatore sia fissato saldamente.
Se i collegamenti sono saldi e lo stato rimane attivo anche dopo il viaggio successivo del veicolo, contattare l'assistenza.
I nostri agenti possono fornire assistenza per problemi tecnici, aiutarti con l'installazione e rispondere a domande sull'account.
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