Konfigurowanie powiadomień o szacowanym czasie przybycia (ETA)

Funkcja szacowanego czasu przybycia (ETA) dostępna w Planerze zleceń informuje o przybliżonym czasie przybycia pracownika na miejsce, w którym ma zostać wykonane zadanie. Szacowany czas przybycia jest aktualizowany co 5 minut i wyświetlany w postaci numerycznej, jak pokazano na pomarańczowej karcie poniżej, lub jako „Na czas”, jak pokazano na białej karcie.

Eta_LiveMap_2.png

Czas ETA jest obliczany z uwzględnieniem odległości, w jakiej znajduje się pojazd pracownika od miejsca wykonywania zadania, oraz wszelkich istniejących ograniczeń w ruchu drogowym.

Aby można było obliczyć czas ETA, pojazd musi być wyposażony w urządzenie do lokalizacji pojazdów (ang. vehicle tracking unit, VTU). Pojazd musi być przypisany do pracownika i mieć zmienioną lokalizację w ciągu ostatnich 3 dni.

W tym artykule opisano następujące zagadnienia:

Włączanie funkcji szacowanego czasu przybycia (ETA)

Aby włączyć funkcję ETA, wykonaj następujące kroki:

  1. Przejdź do systemu Reveal i kliknij kartę Planer zleceń.

  2. Wybierz kolejno opcje Ustawienia cog.png > Ustawienia konta > Ostrzeżenia.

  3. Zaznacz pole wyboru Pokaż czasy ETA pracownika.

  4. Kliknij opcję ZAPISZ.

Kiedy i gdzie będzie wyświetlany czas ETA

Szacowany czas przybycia wyświetla się 5 minut po utworzeniu zadania i jest wyświetlany przez maksymalnie 2 godziny po upływie zaplanowanego czasu rozpoczęcia. Czas ETA będzie widoczny w Planerze zleceń na karcie zadania i w dymku pojazdu na Mapie na żywo w systemie Reveal.

Czas ETA w Planerze zleceń:

Scheduler.png

Czas ETA na Mapie na żywo:

Eta_LiveMap.png

Statusy pracowników

Aby czas ETA był dokładny, pracownicy muszą aktualizować swoje statusy zadań za pomocą aplikacji mobilnej Reveal Field.

Aby uzyskać dalsze informacje na temat statusów pracowników, patrz Aktualizacja statusów zadań.

Dlaczego szacowany czas przybycia może być nieprawidłowy

Obecnie jeśli pracownik ma zaplanowane dwa zadania w tym samym czasie, obliczone czasy ETA mogą być niedokładne. Wynika to z faktu, że system nie jest w stanie obliczyć czasów ETA dla dwóch różnych lokalizacji dla jednego pracownika.

Jeśli pracownik nie przestrzega kolejności listy zadań w Planerze zleceń, obliczone czasy ETA mogą być niedokładne.

Dowiedz się, jak skonfigurować powiadomienia dla pracowników.

Dowiedz się, jak skonfigurować powiadomienia dla klientów.

Dowiedz się, jak powiadamiać klientów o przybyciu pracownika.


Czy ten artykuł był pomocny?


Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 9 z 9