Konfigurowanie powiadomień dla pracowników
Pracownicy mogą otrzymywać aktualizacje zadań za pośrednictwem wiadomości SMS i e-mail oraz powiadomień w aplikacji mobilnej Field.
Istnieją trzy rodzaje powiadomień dla pracowników:
-
Zadanie wysłane: wysyłane po przypisaniu zadania do pracownika.
-
Zmiana terminu zadania: wysyłane po zmianie daty lub czasu zadania.
-
Ponowne przypisanie zadania: wysyłane po usunięciu zadania z harmonogramu pracownika.
W artykule opisano następujące zagadnienia:
Uwaga
Niektóre z procedur na tej stronie wymagają dostępu do strony Ustawienia . Dostęp do menu Ustawienia może wymagać uzyskania uprawnień od administratora.
-
Na karcie Planer zleceń wybierz opcje Ustawienia > Wiadomości e-mail i SMS > Pracownicy.
-
Sprawdź, czy powiadomienia są włączone czy wyłączone. Aby zmienić ich status, wybierz ikonę ołówka .
-
W otwartym oknie dialogowym zaznacz lub usuń zaznaczenie pola wyboru Włącz dla wiadomości e-mail i SMS.
Gdy powiadomienia są włączone, pracownicy otrzymują wiadomości e-mail i SMS, a jeśli korzystają z aplikacji mobilnej Reveal Field, otrzymają powiadomienie z aplikacji dotyczące zadań.
Szablon wiadomości e-mail zawiera dwa pola: wiersz tematu i treść wiadomości e-mail:
Szablon wiadomości SMS zawiera pole treści wiadomości.
Możesz edytować sugerowany tekst w polach szablonów, aby dostosować powiadomienia do swoich potrzeb. Możesz także wyświetlić podgląd tych wiadomości i wysłać wiadomość testową przed ich zapisaniem. Do szablonów można dodać symbole zastępcze z dodatkowymi informacjami.
Edytowanie szablonów powiadomień:
-
Na karcie Planer zleceń wybierz kolejno opcje Ustawienia > Wiadomości e-mail i SMS > Pracownicy.
-
Aby otworzyć szablon, kliknij polecenie EDYTUJ.
-
Aby włączyć powiadomienia, zaznacz pole wyboru Włącz dla wiadomości e-mail i SMS.
-
Edytuj wiadomość SMS, pisząc w edytorze szablonu. Wprowadzone zmiany pojawią się w polu podglądu wiadomości.
-
Aby dodać symbol zastępczy do szablonu, kliknij opcję WSTAW SYMBOL ZASTĘPCZY i wybierz pozycję z menu rozwijanego. Gdy wyślesz powiadomienie do pracownika, będzie ono zawierać dodane przez Ciebie informacje.
Uwaga
Do treści wiadomości e-mail możesz dodać znaczniki HTML. Zmiany będą miały zastosowanie do wiadomości e-mail otrzymywanych przez klienta.
Aby wysłać testowe powiadomienie:
-
W edytorze szablonu kliknij polecenie WYŚLIJ WIADOMOŚĆ TESTOWĄ, które znajduje się pod szablonem.
-
W oknie dialogowym Wyślij testową wiadomość e-mail wprowadź adres e-mail i kliknij opcję WYŚLIJ WIADOMOŚĆ TESTOWĄ.
-
W oknie dialogowym Wyślij wiadomość SMS wprowadź numer telefonu komórkowego i kliknij polecenie WYŚLIJ WIADOMOŚĆ TESTOWĄ.
-
Aby cofnąć zmiany, kliknij opcję PRZYWRÓĆ USTAWIENIA DOMYŚLNE.
Uwaga
Testowe powiadomienia można wysyłać tylko na jeden adres e-mail i pod jeden numer telefonu.
Aby wysłać powiadomienie do pracownika:
-
Wybierz kartę Planer zleceń w systemie Reveal i kliknij UTWÓRZ ZADANIE. Wypełnij wymagane pola lub wybierz istniejącą kartę zadania i kliknij ikonę ołówka .
-
W sekcji Spotkanie wybierz datę, czas rozpoczęcia i szacowany czas trwania.
-
Kliknij pole Pracownicy i wybierz jednego z nich z listy.
Po wprowadzeniu danych dotyczących spotkania i wybraniu pracownika pojawi się przełącznik Wyślij zadanie do pracowników.
-
Ustaw przełącznik Wyślij zadanie do pracowników w pozycji „Wł.”.
-
Aby sfinalizować zadanie i wysłać powiadomienie do pracownika, kliknij przycisk ZAPISZ. Lokalizacja pracownika będzie wyświetlana na Mapie na żywo, o ile ma on przypisany pojazd.
Jeśli pracownik nie przeczyta informacji o zadaniu w ciągu 15 minut, w panelu Ostrzeżenia pojawi się powiadomienie Zadanie nie przeczytane.
Uwaga
15 minut to ustawienie domyślne. Możesz zmienić to ustawienie w opcji Ustawienia > Ustawienia konta > Ostrzeżenia.
Dowiedz się, jak zaktualizować status zadania.
Dowiedz się, jak skonfigurować powiadomienia dla klientów.
Dowiedz się, jak skonfigurować ostrzeżenia.