Klienci mogą oceniać zadania wykonane przez Twoją firmę i przekazywać opinie. Po wysłaniu zadania do pracownika możesz przesłać do klienta prośbę o ocenę zadania. Ocena zadania zawiera link do ankiety. Prośby o ocenę zadania są domyślnie włączone i można je dostosować do potrzeb.
Gdy klient zakończy dodawanie oceny, wyniki pojawią się na pulpicie wskaźników Oceny i opinie. W przypadku oceny od 1 do 3 gwiazdek otrzymasz również alert o ocenie zadania. Alert ten jest domyślnie włączony.
W artykule opisano następujące zagadnienia:
-
W Planerze zleceń przejdź do karty Zadania
.
-
Znajdź zadanie, za które chcesz poprosić o ocenę, i kliknij trzy kropki
obok imienia i nazwiska pracownika.
-
W menu kliknij przycisk Poproś o ocenę zadania.
-
Przejdź do Planera zleceń i wybierz kartę zadania.
-
W panelu Zadania kliknij trzy kropki
-
W menu kliknij przycisk Poproś o ocenę zadania.
Aby wyłączyć alerty dotyczące ocen wystawianych przez klientów:
-
Przejdź do Planera zleceń i kliknij ikonę Ustawienia
.
-
W obszarze Ustawienia konta kliknij pozycję Ostrzeżenia.
-
W obszarze Ocena zadania zaznacz pole wyboru, aby wyłączyć alert.
Uwaga
Po wyłączeniu alertów nadal będziesz widzieć oceny i opinie na pulpicie wskaźników.
Wszystkie otrzymane oceny zadań są widoczne na pulpicie wskaźników Oceny i opinie.
Aby przejść do pulpitu wskaźników, wybierz ikonę Oceny i opinie .
Na pulpicie wskaźników znajdziesz następujące pozycje:
-
Ogólna ocena firmy
-
Najlepsi pracownicy
-
Oceny zadań
Aby pobrać plik CSV ze wszystkimi przesłanymi ocenami i opiniami, kliknij przycisk POBIERZ PLIK CSV.
Dostosuj powiadomienia z prośbą o wystawienie oceny zadania i opinii na jego temat, które są wysyłane do Twoich klientów.
Aby dodać swoją wiadomość i logo:
-
Przejdź do Planera zleceń i kliknij ikonę Ustawienia
-
Kliknij kolejno opcje Wiadomości e-mail i SMS > Klienci.
-
Kliknij przycisk EDYTUJ obok pozycji Ocena zadania.
-
Dodaj symbole zastępcze do wiadomości e-mail i SMS oraz dostosuj ich treść.
Aby poprosić o ocenę wielu zadań:
-
W Planerze zleceń przejdź do karty Zadania
-
Zaznacz zadania do oceny. Aby zaznaczyć wszystkie zadania bez oceny na bieżącej stronie, otwórz menu rozwijane i wybierz opcję Gotowe do oceny.
Uwaga
Za jednym razem można to zrobić tylko dla jednej strony.
-
Wybierz opcję Poproś o ocenę.
-
W oknie dialogowym potwierdzenia wybierz opcję Wyślij prośbę.