Sprawdzanie ocen zadań wystawionych przez klientów

Klienci mogą oceniać zadania wykonane przez Twoją firmę i przekazywać opinie. Po wysłaniu zadania do pracownika możesz przesłać do klienta prośbę o ocenę zadania. Ocena zadania zawiera link do ankiety. Prośby o ocenę zadania są domyślnie włączone i można je dostosować do potrzeb.

Gdy klient zakończy dodawanie oceny, wyniki pojawią się na pulpicie wskaźników Oceny i opinie. W przypadku oceny od 1 do 3 gwiazdek otrzymasz również alert o ocenie zadania. Alert ten jest domyślnie włączony.

Ten artykuł dotyczy następujących zagadnień:

Wysyłanie prośby o ocenę zadania z poziomu karty Wszystkie zadania

  1. Planerze zleceń wybierz kartę Wszystkie zadania. jobtab.png
  2. Znajdź zadanie, za które chcesz poprosić o ocenę, i kliknij trzy kropki obok imienia i nazwiska pracownika.
  3. W menu kliknij przycisk Poproś o ocenę zadania.

Wysyłanie prośby o ocenę zadania z poziomu karty zadania

  1. Przejdź do Planera zleceń i wybierz kartę zadania.
  2. W panelu zadania kliknij trzy kropki.
  3. Kliknij polecenie Poproś o ocenę zadania.

Wyłączanie alertów o ocenie zadania

Aby wyłączyć alerty dotyczące ocen wystawianych przez klientów, wykonaj następujące czynności:

  1. Przejdź do Planera zleceń i kliknij koło zębate, aby otworzyć Ustawienia.
  2. W obszarze Ustawienia konta kliknij pozycję Ostrzeżenia.
  3. W obszarze Ocena zadania zaznacz pole wyboru, aby wyłączyć alert.

Po wyłączeniu alertów nadal będziesz widzieć oceny i opinie na pulpicie wskaźników.

Wyświetlanie ocen zadań

Wszystkie otrzymane oceny zadań są widoczne na pulpicie wskaźników Oceny i opinie.

Aby przejść do pulpitu wskaźników, wybierz ikonę Oceny i opinie. ratingsandreview.png

Na pulpicie wskaźników znajdziesz następujące pozycje:

  • Ogólna ocena firmy
  • Najlepsi pracownicy
  • Oceny zadań

Aby pobrać plik CSV ze wszystkimi przesłanymi ocenami i opiniami, kliknij przycisk POBIERZ PLIK CSV.

Dostosowywanie próśb o ocenę zadań

Dostosuj powiadomienia z prośbą o wystawienie oceny zadania i opinii na jego temat, które są wysyłane do Twoich klientów.

Możesz dodać własną wiadomość i elementy brandingu, wykonując następujące czynności:

  1. Przejdź do Planera zleceń i kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia.
  2. Kliknij kolejno opcje Wiadomości e-mail i SMS > Klienci.
  3. Kliknij przycisk EDYTUJ obok pozycji Ocena zadania.
  4. Dodaj symbole zastępcze do wiadomości e-mail i SMS oraz dostosuj ich treść.

Sprawdzanie ocen zadań wystawionych przez wielu klientów

Aby poprosić o ocenę wielu zadań, wykonaj następujące czynności:

  • W Planerze zleceń wybierz opcję Wszystkie zadania.jobtab.png
  • Zaznacz zadania do oceny. Aby zaznaczyć wszystkie zadania bez oceny na bieżącej stronie, otwórz menu rozwijane i wybierz opcję Gotowe do oceny.

Bulk_action_drop-down_menu.png

Można to zrobić tylko dla jednej strony naraz.

  • Wybierz opcję Poproś o ocenę.

Request_2.png

  • W oknie dialogowym potwierdzenia wybierz opcję Wyślij prośbę.

Czy ten artykuł był pomocny?


Liczba użytkowników, którzy uważają ten artykuł za przydatny: 1 z 2