Sprawdzanie ocen zadań wystawionych przez klientów
Klienci mogą oceniać zadania wykonane przez Twoją firmę i przekazywać opinie. Po wysłaniu zadania do pracownika możesz przesłać do klienta prośbę o ocenę zadania. Ocena zadania zawiera link do ankiety. Prośby o ocenę zadania są domyślnie włączone i można je dostosować do potrzeb.
Gdy klient zakończy dodawanie oceny, wyniki pojawią się na pulpicie wskaźników Oceny i opinie. W przypadku oceny od 1 do 3 gwiazdek otrzymasz również alert o ocenie zadania. Alert ten jest domyślnie włączony.
Ten artykuł dotyczy następujących zagadnień:
- Wysyłanie prośby o ocenę zadania z poziomu karty Wszystkie zadania
- Wysyłanie prośby o ocenę zadania z poziomu karty zadania
- Wyłączanie alertów o ocenie zadania
- Wyświetlanie ocen zadań
- Dostosowywanie próśb o ocenę zadań
- Sprawdzanie ocen zadań wystawionych przez wielu klientów
Wysyłanie prośby o ocenę zadania z poziomu karty Wszystkie zadania
- W Planerze zleceń wybierz kartę Wszystkie zadania.
- Znajdź zadanie, za które chcesz poprosić o ocenę, i kliknij trzy kropki obok imienia i nazwiska pracownika.
- W menu kliknij przycisk Poproś o ocenę zadania.
Wysyłanie prośby o ocenę zadania z poziomu karty zadania
- Przejdź do Planera zleceń i wybierz kartę zadania.
- W panelu zadania kliknij trzy kropki.
- Kliknij polecenie Poproś o ocenę zadania.
Wyłączanie alertów o ocenie zadania
Aby wyłączyć alerty dotyczące ocen wystawianych przez klientów, wykonaj następujące czynności:
- Przejdź do Planera zleceń i kliknij koło zębate, aby otworzyć Ustawienia.
- W obszarze Ustawienia konta kliknij pozycję Ostrzeżenia.
- W obszarze Ocena zadania zaznacz pole wyboru, aby wyłączyć alert.
Po wyłączeniu alertów nadal będziesz widzieć oceny i opinie na pulpicie wskaźników.
Wyświetlanie ocen zadań
Wszystkie otrzymane oceny zadań są widoczne na pulpicie wskaźników Oceny i opinie.
Aby przejść do pulpitu wskaźników, wybierz ikonę Oceny i opinie. 
Na pulpicie wskaźników znajdziesz następujące pozycje:
- Ogólna ocena firmy
- Najlepsi pracownicy
- Oceny zadań
Aby pobrać plik CSV ze wszystkimi przesłanymi ocenami i opiniami, kliknij przycisk POBIERZ PLIK CSV.
Dostosowywanie próśb o ocenę zadań
Dostosuj powiadomienia z prośbą o wystawienie oceny zadania i opinii na jego temat, które są wysyłane do Twoich klientów.
Możesz dodać własną wiadomość i elementy brandingu, wykonując następujące czynności:
- Przejdź do Planera zleceń i kliknij ikonę koła zębatego, aby otworzyć Ustawienia.
- Kliknij kolejno opcje Wiadomości e-mail i SMS > Klienci.
- Kliknij przycisk EDYTUJ obok pozycji Ocena zadania.
- Dodaj symbole zastępcze do wiadomości e-mail i SMS oraz dostosuj ich treść.
Sprawdzanie ocen zadań wystawionych przez wielu klientów
Aby poprosić o ocenę wielu zadań, wykonaj następujące czynności:
- W Planerze zleceń wybierz opcję Wszystkie zadania.
- Zaznacz zadania do oceny. Aby zaznaczyć wszystkie zadania bez oceny na bieżącej stronie, otwórz menu rozwijane i wybierz opcję Gotowe do oceny.
Można to zrobić tylko dla jednej strony naraz.
- Wybierz opcję Poproś o ocenę.
- W oknie dialogowym potwierdzenia wybierz opcję Wyślij prośbę.