Use la Lista de cámaras, la pestaña Videos > Incidentes y la lista de verificación del equipo cuando desee asegurarse de que una cámara funciona correctamente y sube videos a Reveal.
La comprobación periódica del funcionamiento de las cámaras puede evitar la pérdida de grabaciones de video.
Hay varias formas de comprobar que la cámara funciona correctamente:
- Desde la barra de navegación en el extremo superior derecho, seleccione el ícono de su perfil de cuenta y, luego, Administrador del menú desplegable. Luego seleccione Lista de cámaras.
- Vaya a la pestaña Videos > Incidentes.
- Busque videos con el filtro Vehículos. Esto mostrará si la cámara de un vehículo sube correctamente los videos a Reveal.
Si no hay videos disponibles, analice si se aplica alguna de las siguientes situaciones:
- Los activadores de comportamientos de conducción insegura están desactivados (solo cámaras para auto con IA)
- Es posible que haya un error en la cámara.
- Es posible que la cámara no esté grabando.
- Puede haberse dañado la cámara en una colisión.
- Es posible que un conductor haya seleccionado el modo de privacidad para dejar de compartir la cámara y datos de rastreo por GPS con Reveal.
- Es posible que la tarjeta SD esté dañada. Póngase en contacto con el soporte técnico para volver a formatear la tarjeta SD o pedir una nueva.
- Es posible que la tarjeta SD haya sobrescrito la grabación. Según la capacidad, las tarjetas SD almacenan al menos unas 22 horas de grabación (o “tiempo de conducción”) que luego se sobrescribe si se extiende el uso.
- Puede haberse dañado la cámara en una colisión.
Si sospecha que se ha producido una colisión y que no se activó un video en Reveal, descargue la filmación de su tarjeta SD lo antes posible.
Descargar videos de la tarjeta SD.
Reemplazar tarjetas SD de la cámara.
Si los videos no se suben a Reveal, pero ha seguido los pasos y cree que debería recibirlos, póngase en contacto con el soporte técnico.