Solucionar reinicios faltantes

En este artículo, se describe qué debe hacer si es conductor y espera recibir un reinicio diario o del ciclo, pero descubre que estos faltan.

Según los conjuntos de reglas y exenciones definidos, debe tomarse descansos que se extiendan durante cierta cantidad de tiempo entre sus turnos diarios y entre los distintos ciclos. Con estos descansos, se reinician sus relojes de Horas de servicio (HOS), lo que luego le permite conducir o volver a estar en servicio durante el próximo ciclo o turno. Si supera el tiempo de conducción permitido, o bien, continúa conduciendo y supera el tiempo en servicio permitido, incurre en una infracción. Para obtener más información, consulte Infracciones y descansos.

Cómo acceder a un reinicio diario o del ciclo

Reinicios diarios

Cuando haya completado el tiempo necesario en los estados Fuera de servicio o Litera a bordo, el temporizador diario En servicio se reinicia de manera automática al pasar al estado En servicio. Puede dividir el descanso en dos partes que sumen hasta un mínimo de 10 horas si utiliza el descanso Dividir litera a bordo. Una vez recibido el reinicio, vuelve a tener la asignación diaria completa del tiempo de conducción y del tiempo en servicio, que se determinan en función de su conjunto de reglas.

Reinicios de ciclos

Cuando haya completado el tiempo necesario en el estado Fuera de servicio, los temporizadores se reinician de manera automática al pasar al estado En servicio. Una vez recibido el reinicio, vuelve a tener la asignación completa del tiempo de conducción y del tiempo en servicio para un nuevo ciclo, que se determinan en función de su conjunto de reglas.

Asegúrese de ubicarse en el estado En servicio para obtener su reinicio diario o del ciclo.

Qué hacer si no obtiene un reinicio

Si quiere iniciar su turno luego de un descanso y descubre que no se ha reiniciado el tiempo, haga lo siguiente:

  1. Si utiliza otro dispositivo respecto del que utilizó para su último ciclo o turno, compruebe tener conexión a Internet. Se requiere tener conexión a Internet para que los datos se sincronicen entre los dos dispositivos.
  2. Compruebe que el descanso haya sido lo suficientemente largo como para reiniciar su turno o ciclo. De no ser así, debe permanecer Fuera de servicio durante el tiempo requerido definido según su conjunto de reglas.
  3. Si todavía no lo hizo, vea sus temporizadores de horas de servicio en la pantalla Tablero de mandos y compruebe si son correctos.
  4. Vea sus registros de horas de servicio y compruebe que los cambios de estado sean correctos para su último turno. Siga las instrucciones relevantes que se indican a continuación.

Si sus registros son correctos y es elegible para un reinicio:

  1. Cambie su estado a En servicio en la pantalla Tablero de mandos. De esta manera, se reinician sus temporizadores.
    img-en-us-lb_dashboard_reset_clocks.png

  2. Si, aún así, sus temporizadores no se reinician, vaya a Registros > Conductor y compruebe que el conjunto de reglas definido en Reglamentación activa sea correcto. Si no se encuentra con los datos esperados, póngase en contacto con su supervisor.
    img-en-us-lb_log_driver.png

  3. Si siguió estos pasos y, aún así, sigue sin recibir un reinicio, póngase en contacto con Soporte técnico de LogBook llamando al 844-307-2867, o bien, envíe un correo electrónico a logbooksupport@verizonconnect.com.

Si sus registros no son correctos, esto puede deberse a las siguientes razones:

  • Olvidó cambiar su estado a Fuera de servicio al finalizar su último turno. En este caso, puede corregir sus registros agregando un estado o editando sus registros. Si no puede hacer los cambios requeridos, póngase en contacto con su supervisor. Su supervisor puede realizar los mismos cambios en sus registros. Puede aceptar los cambios como parte de las modificaciones de transporte propuestas. Asegúrese de que la acción de reinicio se muestre en sus registros en el primer estado En servicio luego del reinicio:
    img-en-us-lb_daily_reset_in_log.png

  • Quedó en un estado incorrecto porque tuvo problemas de conectividad con su vehículo. En este caso, siga los pasos que se mencionan en Solucionar problemas de conectividad.
  • Aceptó millas sin identificar al iniciar sesión luego del tiempo Fuera de servicio requerido para un reinicio del ciclo. Las millas sin identificar aceptadas no ejecutan un reinicio, incluso si ha estado Fuera de servicio durante el tiempo suficiente para calificar para un reinicio del ciclo.

Si editó sus registros, es elegible para un reinicio y sus temporizadores de Horas de servicio no se reinician, esto puede deberse a las siguientes razones:

  • Los temporizadores de la pantalla Tablero de mandos pueden demorar hasta 24 horas, o, incluso, hasta el próximo reinicio del ciclo, en actualizarse.
  • Los temporizadores no se reinician al editar sus registros de manera retrospectiva luego de haber iniciado su siguiente turno y modificado su estado de Horas de servicio. Esto no provoca problemas durante una inspección en carretera, siempre y cuando sus registros de Horas de servicio sean correctos y elegibles para un reinicio.

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