Avant que vous puissiez attribuer des interventions, vous devez ajouter vos techniciens. Cet article explique comment :
Vos techniciens doivent installer l’application mobile Reveal Field pour gérer les interventions qui leur sont attribuées sur le terrain. Pour savoir comment procéder, consultez l’article Installation de l’application Reveal Field.
Note
Les administrateurs ayant un accès de base ne pourront consulter dans Planification que les techniciens qui ont été ajoutés à des groupes. Pour en savoir plus sur les groupes, consultez l’article suivant : Création et modification des groupes.
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Dans Admin, choisissez Créer un conducteur/technicien.
Sinon, dans la Liste des conducteurs/techniciens, choisissez le bouton Créer un nouveau conducteur/technicien.
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Dans la boîte de dialogue Créer un conducteur/technicien, entrez les renseignements suivants dans l’onglet Détails :
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Prénom
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Nom de famille
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Adresse de courriel
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Cochez la case Cet utilisateur est également un technicien.
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Pour accorder l’accès mobile au technicien afin qu’il puisse utiliser l’application Reveal Field, cochez la case Activer l’accès.
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Dans le champ Mot de passe du journal de bord du conducteur, entrez un nouveau mot de passe. Le mot de passe doit avoir au moins huit caractères.
Note
Prenez en note le mot de passe et communiquez-le à votre technicien. Il sera utilisé pour ouvrir une session dans l’application.
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Pour enregistrer les détails et fermer la fenêtre Créer un conducteur/technicien, choisissez ENREGISTRER > ENREGISTRER.
Pour enregistrer les détails et ajouter un autre technicien, sélectionnez ENREGISTRER > ENREGISTRER ET CONTINUER.
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Dans Admin, choisissez Liste des conducteurs/techniciens.
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Trouvez le conducteur à désigner comme technicien et cliquez sur l’icône de crayon
à côté de leur nom.
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Dans la boîte de dialogue Modifier un conducteur/technicien, cochez la case Cet utilisateur est également un technicien.
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Pour accorder l’accès mobile au technicien afin qu’il puisse utiliser l’application Reveal Field, cochez la case Activer l’accès.
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Dans le champ Mot de passe du journal de bord du conducteur, entrez un nouveau mot de passe. Le mot de passe doit avoir au moins huit caractères.
Note
Prenez en note le mot de passe et communiquez-le à votre technicien. Il sera utilisé pour ouvrir une session dans l’application.
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Pour enregistrer les détails et fermer la boîte de dialogue Modifier le conducteur, choisissez ENREGISTRER > ENREGISTRER.
Pour enregistrer les détails et ajouter un autre technicien, sélectionnez ENREGISTRER > ENREGISTRER ET CONTINUER.
Ajoutez les compétences des techniciens dans le module Planification afin que, lorsque vous créez une intervention au moyen de la fonction de recommandations judicieuses, vous puissiez filtrer les techniciens les plus qualifiés pour ce type de travail.
Note
Les recommandations judicieuses ne sont pas offertes à tous les utilisateurs.
Comment ajouter les compétences des techniciens :
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Dans le module Planification, allez à Réglages > Paramètres du compte, puis cliquez sur NOUVEAU TYPE.
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Entrez le type d’intervention; par exemple, « Réparer un évier ».
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Entrez la description et la durée prévue.
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Sous TECHNICIENS, ajoutez les techniciens que vous savez avoir les compétences nécessaires pour accomplir ce type de tâche.
Apprenez à gérer les utilisateurs, les techniciens et les groupes.
Apprenez à créer une nouvelle intervention.