Impostare l'ordinamento dei suggerimenti intelligenti
Questo articolo spiega come utilizzare i Suggerimenti intelligenti per ordinare i tecnici elencati in modo da semplificare la pianificazione.
Per filtrare i tecnici in base al loro calendario o alla posizione del veicolo, effettuare una selezione dal filtro Suggerimenti basati su:
Nota
È possibile visualizzare le opzioni di pianificazione e posizione del veicolo solo se il lavoro è pianificato per la data odierna.
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Selezionare "Pianificazione" per ricevere suggerimenti sui tecnici con la miglior durata del viaggio per il nuovo lavoro.
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Selezionare "Posizione veicolo" per visualizzare i tecnici che in questo momento si trovano nelle vicinanze del nuovo lavoro. Ogni tecnico suggerito avrà uno dei seguenti stati: "Occupato", "Disponibile" o "Fuori servizio".
Selezionando "Posizione del veicolo", il Calendario mostrerà ulteriori icone che forniscono informazioni aggiuntive sullo stato del veicolo e sulla durata del viaggio necessaria per raggiungere l'indirizzo desiderato; inoltre, è possibile sapere se il tecnico ha subito un ritardo e i punti in cui non c'era segnale GPS.
È possibile affinare ulteriormente la ricerca utilizzando il menu mostrato nel seguente screenshot. Scegliere tra quattro categorie:
L'ordinamento in base alla "Durata totale del viaggio" evidenzia i tecnici la cui pianificazione li porta nelle vicinanze del luogo di intervento all'orario richiesto.
Viene calcolata utilizzando la posizione attuale del tecnico, l'indirizzo del tecnico o l'indirizzo della propria azienda.
Consigliamo di aggiungere l'indirizzo della propria azienda e le posizioni iniziali dei tecnici (se non iniziano e terminano la loro giornata presso la sede aziendale).
Ulteriori informazioni su come Aggiungere le informazioni della propria azienda.
L'ordinamento in base alla "Efficienza di pianificazione" evidenzia i tecnici che potrebbero non trovarsi nelle vicinanze del luogo di intervento, ma che nella loro pianificazione dispongono di tempo sufficiente per recarsi in loco e tornare prima del loro successivo appuntamento.
L'ordinamento in base a "Conosce il cliente" mostra i tecnici che in passato hanno già svolto lavori per il cliente.
L'elenco "Senza ordinamento" consente di effettuare la ricerca tra tutti i tecnici registrati.
Ulteriori informazioni su come creare un nuovo lavoro.
Ulteriori informazioni su come modificare gli autisti e i tecnici.
Leggere la Panoramica sui Suggerimenti intelligenti.