Este artigo descreve a forma de utilizar as recomendações inteligentes para ordenar os técnicos listados e tornar o agendamento mais fácil.
Para filtrar os técnicos com base na respetiva agenda ou localização do veículo, selecione a partir do filtro Recomendações baseadas em:
Nota
Apenas verá as opções de agenda e localização do veículo se a tarefa estiver agendada para hoje.
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Selecione Agenda para obter recomendações de técnicos com o melhor tempo de viagem até à nova tarefa.
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Selecione Localização do veículo para ver os técnicos próximos da nova tarefa no momento. Cada técnico recomendado terá o estado “Ocupado”, “Disponível” ou “Fora de serviço”.
Ao selecionar "Localização do veículo", são apresentados ícones adicionais no Gestor de Tarefas. Estes fornecem informações adicionais sobre o estado do veículo, o tempo de viagem necessário para chegar ao endereço desejado, se o técnico sofreu algum atraso e os pontos nos quais foi perdido o sinal de GPS.
Pode refinar a sua pesquisa utilizando o menu da captura de ecrã seguinte. Escolha entre quatro categorias:
Ordenar por "Tempo de viagem total" salienta os técnicos cujas agendas os colocam mais perto da localização da tarefa na hora necessária.
É calculado a partir da localização atual do técnico, do endereço de residência do técnico ou do endereço da sua empresa.
Recomendamos que adicione o endereço da sua empresa e as localizações de início dos seus técnicos (se não iniciarem e terminarem o respetivo dia na localização da empresa).
Saiba como Adicionar as informações da empresa.
Ordenar por "Eficiência do agendamento" salienta os técnicos que podem não estar perto da localização de uma tarefa, mas têm tempo na sua agenda para viajar até à mesma e voltar antes do seu próximo agendamento.
Ordenar por "Conhece o cliente" apresenta os técnicos que realizaram tarefas para o cliente anteriormente.
A categoria "Não ordenados" permite-lhe ver todos os seus técnicos registados.
Saiba como Criar uma nova tarefa.
Saiba como Editar condutores e técnicos.