Configurar alertas de tarefa
Os Alertas de Tarefa são apresentados no separador Gestor de Tarefas no Reveal.
Os alertas de tarefas apresentam atualizações em tempo real para poder monitorizar o estado das suas tarefas e saber se os técnicos estão atrasados ou não leram uma tarefa expedida.
Os alertas estão ativados por predefinição. Pode desativar ou personalizar os alertas nas Definições da conta no Reveal.
Este artigo descreve a forma de:
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Clique no separador Gestor de Tarefas no Reveal. Se existirem novos alertas, o ícone de campainha de alerta
é apresentado com um emblema a vermelho.
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Se não existirem novos alertas, o ícone de campainha de alerta é apresentado sem o emblema a vermelho
.
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Clique no ícone de campainha de alerta
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Para ignorar um alerta de tarefa e removê-lo do painel Alertas de tarefa, clique no X no cartão de tarefa.
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Para reagendar uma tarefa ou atribuí-la a outro técnico, clique em EDITAR TAREFA.
O painel Alertas de Tarefa apresenta dois tipos de alertas e ambos estão ativados por predefinição.
Os tipos de alerta são os seguintes:
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Atraso do técnico: A hora de chegada esperada de um técnico é 15 minutos depois da hora de início da tarefa.
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Tarefa não lida: O técnico não leu uma tarefa expedida dentro de 15 minutos após receber a tarefa no seu dispositivo móvel.
Nota
A predefinição é 15 minutos. Pode alterar esta opção em Definições > Definições da conta > Alertas de Tarefa.
Nota
Pode precisar de solicitar acesso às definições de alertas de tarefa ao seu administrador.
Para editar definições de alertas:
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No Gestor de Tarefas, clique em Definições
> Definições da conta > Alertas de Tarefa.
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Para definir o limite de tempo para acionar os alertas "Atraso do técnico" e "Tarefa não lida", abra o menu pendente e selecione um tempo.
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No caso da avaliação de tarefas, selecione na lista pendente a classificação de estrelas.
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Para desativar um alerta, limpe a caixa de verificação correspondente ao tipo de alerta relevante.
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Clique em GUARDAR.
Saiba como Configurar notificações para técnicos.
Saiba como Atualizar o estado da tarefa.