Este servicio actualmente solo está disponible para clientes de EE. UU.
Puede reservar una cita con un técnico para que vaya a su ubicación y transfiera un rastreador de un vehículo a otro, o para que retire un rastreador. El técnico puede realizar varios servicios en la misma cita.
También puede reservar una cita con un operario en línea para retirar dispositivos. Para reservar una cita con un operario para nuevas instalaciones o reemplazos, contáctese con Atención al cliente (opción 4).
Para reservar una cita con un técnico a fin de realizar una transferencia, siga estos pasos:
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Vaya a Mi cuenta > Reservar una cita con el técnico.
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En la sección Reservar una cita con el técnico, haga clic en Transferir un dispositivo.
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En Vehículo o activo encendido actual, busque el vehículo o activo encendido en el que está instalado el rastreador actualmente; para ello, ingrese el nombre, VIN, ESN o número de registro.
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Si el vehículo tiene accesorios, seleccione todos los que correspondan en la opción Accesorios. Use la Guía de accesorios a modo de ayuda para identificar estos dispositivos.
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En la sección Nuevo vehículo o activo encendido, ingrese el VIN para buscar el nuevo vehículo. Para obtener más información sobre dónde encontrar el VIN de su vehículo, consulte Preguntas frecuentes: ¿dónde puedo encontrar el número de identificación del vehículo (VIN)?
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Ingrese un nombre único para el nuevo vehículo o activo encendido en el campo Nombre del nuevo vehículo o activo encendido. Debería ser un nombre que le resulte fácil de reconocer más adelante en Reveal.
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Haga clic en GUARDAR SERVICIO.
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Puede agregar servicios adicionales, como otra transferencia o un retiro de rastreador. Para ello, seleccione una opción en Agregar otro servicio.
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Cuando haya ingresado todos los servicios que necesite, haga clic en SIGUIENTE.
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En Contacto, seleccione si quiere usar sus detalles de contacto existentes o seleccione Agregar nuevo contacto y complete los campos obligatorios.
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En Ubicación de la cita, seleccione si quiere usar sus detalles de dirección existentes o seleccione Agregar nueva dirección y complete los campos obligatorios.
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Ingrese las notas adicionales para el técnico en el campo Instrucciones adicionales para los técnicos. Luego, haga clic en SIGUIENTE para continuar.
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Ingrese su fecha de preferencia en Seleccionar una fecha y hora y haga clic en APLICAR.
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Confirme la fecha y seleccione una franja horaria disponible para la cita. Luego, haga clic en SIGUIENTE.
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En Resumen del pedido, verifique que toda la información sea correcta y, luego, haga clic en PROGRAMAR. Se enviará un email con la confirmación de su cita al contacto y la persona que creó la cita.