Este servicio solo está disponible para clientes de EE. UU.
Puede reservar una cita con un técnico para que vaya a su ubicación y quite un rastreador o lo transfiera de un vehículo a otro. El técnico puede realizar varios servicios en la misma cita.
También puede reservar una cita con un operario en línea para transferir dispositivos. Para reservar una cita con un operario para nuevas instalaciones o reemplazos, contáctese con Atención al cliente (opción 4).
Para reservar una cita con un técnico a fin de realizar un retiro (desinstalación), siga estos pasos:
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Vaya a Mi cuenta > Reservar una cita con el técnico.
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En la sección Reservar una cita con el técnico, haga clic en Quitar un dispositivo.
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En Vehículo o activo encendido actual, busque el vehículo o activo encendido en el que está instalado el rastreador actualmente; para ello, ingrese el nombre, VIN, ESN o número de registro.
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Si el vehículo tiene accesorios, seleccione todos los que correspondan en la opción Accesorios. Use la Guía de accesorios a modo de ayuda para identificar estos dispositivos.
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Haga clic en GUARDAR SERVICIO.
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Puede agregar servicios adicionales, como otro retiro o una transferencia de rastreador en Agregar otro servicio.
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Cuando haya ingresado todos los servicios que necesite, haga clic en SIGUIENTE.
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En Contacto, seleccione si quiere usar sus detalles de contacto existentes o seleccione Agregar nuevo contacto y complete los campos obligatorios.
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En Ubicación de la cita, seleccione si quiere usar sus detalles de dirección existentes o seleccione Agregar nueva dirección y complete los campos obligatorios.
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Ingrese las notas adicionales para el técnico en el campo Instrucciones adicionales para los técnicos. Luego, haga clic en SIGUIENTE para continuar.
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Ingrese su fecha de preferencia en Seleccionar una fecha y hora y haga clic en APLICAR.
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Confirme la fecha y seleccione una franja horaria disponible para la cita. Luego, haga clic en SIGUIENTE.
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En Resumen del pedido, verifique que toda la información sea correcta y, luego, haga clic en PROGRAMAR. Se enviará un email con la confirmación de su cita al contacto y la persona que creó la cita.