Resolución de infracciones y advertencias

En este artículo, se describe qué hacer al recibir una advertencia o infracción en horas de servicio en la aplicación LogBook.

Las alertas correspondientes a advertencias o infracciones en horas de servicio se muestran en forma de cartel en la parte inferior de la pantalla Tablero de mandos:

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Al tocar el icono Alertas en la parte superior de la pantalla Tablero de mandos, verá la advertencia o infracción mencionada en la pantalla Alertas, debajo de NOTIFICACIONES.

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En el texto de la alerta, se proporciona información específica sobre la infracción o advertencia.

  • Cuando recibe una advertencia, quiere decir que se está aproximando a cometer una infracción en sus horas de servicio (HOS) permitidas.
  • Con las infracciones, se le informa que ha cometido una infracción en sus horas de servicio.

Acciones requeridas para las advertencias

Si recibe una advertencia de horas de servicio, siga estos pasos:

  1. Si está conduciendo, deténgase cuando resulte adecuado para consultar la advertencia.
  2. Puede ver los temporizadores de horas de servicio en la pantalla Tablero de mandos y comprobar si son correctos.
  3. Vea sus registros de horas de servicio y compruebe que los cambios de estado sean correctos.
    • Si los registros son correctos, para evitar una infracción, asegúrese de no superar el tiempo restante de conducción.
    • Si sus registros son incorrectos, puede editarlos. Si no puede hacer los cambios requeridos, póngase en contacto con su supervisor. Si los registros están certificados, su supervisor puede realizar los mismos cambios en sus registros. Luego, puede aceptar los cambios como parte de las modificaciones de transporte propuestas.
  4. Cuando se resuelve la advertencia, puede eliminar la alerta de la lista de notificaciones, en la sección Alertas. Para ello, presione el botón x (en dispositivos Android) o el botón Eliminar (en dispositivos iOS). En dispositivos Android, confirme que quiere eliminar la alerta. Con esta acción, se cierra de manera automática el cartel correspondiente a la alerta en sí.

Acciones requeridas para las infracciones

Si recibe una infracción de horas de servicio, siga estos pasos:

  1. Si está conduciendo, deténgase cuando resulte adecuado.
  2. Puede ver los temporizadores de horas de servicio en la pantalla Tablero de mandos y comprobar si son correctos. Si los temporizadores son correctos, siga los pasos que se mencionan en Solucionar reinicios faltantes para asegurarse de haber recibido el último reinicio diario o de ciclo.
  3. Vea sus registros de horas de servicio y compruebe que los cambios de estado sean correctos.
  4. Siga cualquier paso adicional que se requiera, según el tipo de infracción que se describe a continuación.
  5. Cuando se resuelve la infracción, puede eliminar la alerta de la lista de notificaciones, en la sección Alertas. Para ello, presione el botón x (en dispositivos Android) o el botón Eliminar (en dispositivos iOS). En dispositivos Android, confirme que quiere eliminar la alerta. Con esta acción, se cierra de manera automática el cartel correspondiente a la misma alerta.

Tipos de infracciones compatibles

La aplicación LogBook es compatible con las siguientes infracciones. Las infracciones dependen del conjunto de reglas y exenciones que utilice. Para obtener más información, consulte Infracciones y descansos.

Infracciones en servicio del ciclo

Se producen infracciones en servicio del ciclo cuando el tiempo de conducción supera el tiempo de conducción permitido mientras se encuentra en servicio en un ciclo. A continuación, se incluye un ejemplo de mensaje. Las horas dependen del conjunto de reglas y del ciclo que se utilice:
John Smith, se cometió una infracción en servicio del ciclo (70 horas).

Posible causa

Acciones requeridas

Continuar conduciendo una vez que se ha superado el límite en servicio permitido correspondiente a su ciclo.

Compruebe el tiempo restante en el temporizador En servicio del ciclo en la pantalla Tablero de mandos.

Indica cuánto tiempo más puede estar en servicio o conducir en su ciclo actual.

No tomarse un descanso lo suficientemente largo como para reiniciar el ciclo

Compruebe el temporizador Descansar hasta las en la pantalla Tablero de mandos.

Aquí se muestra cuánto tiempo más deberá esperar hasta que pueda estar en servicio o conducir nuevamente si utiliza el estado Fuera de servicio o Litera a bordo con el subestado Reiniciar ciclo.

Olvidar cambiar el estado a Fuera de servicio cuando se reinició un ciclo

Compruebe sus registros de ELD correspondientes a los valores Total en servicio, Total de 7 días y Total de 8 días ubicados debajo de Resumen.

Si los valores son incorrectos, revise los registros de cada día incluidos en el ciclo y compruebe el tiempo de conducción y el tiempo en servicio. Si los valores son incorrectos, edite los registros para recibir un reinicio del ciclo.

La aplicación no activa o desactiva el estado Conducción cuando se presentan problemas relacionados con el vehículo

Siga los pasos que se mencionan en Solucionar problemas de conectividad.

Infracciones en servicio diarias

Se producen infracciones en servicio diarias cuando el tiempo de conducción supera el tiempo de conducción permitido mientras se encuentra en servicio en un turno diario. A continuación, se incluye un ejemplo de mensaje. Las horas dependen del conjunto de reglas y del ciclo que se utilice:
John Smith, se cometió una infracción en servicio de 14 horas.

Posible causa

Acciones requeridas

Continuar conduciendo una vez que se ha superado el límite en servicio permitido correspondiente a su turno diario.

Compruebe el tiempo restante en el temporizador Desde reinicio diario en la pantalla Tablero de mandos. Indica cuánto tiempo más puede estar en servicio o conducir en su turno actual. Puede seleccionar entre Utilizado y Restante.

No tomarse un descanso lo suficientemente largo como para reiniciar el tiempo en servicio diario

Compruebe el temporizador Descansar hasta las en la pantalla Tablero de mandos. Aquí se muestra cuánto tiempo más deberá esperar hasta que pueda estar en servicio o conducir nuevamente si utiliza el estado Fuera de servicio o Litera a bordo con el subestado Reinicio diario.

Olvidar cambiar el estado a Fuera de servicio cuando se requería un reinicio diario

Compruebe sus registros de ELD correspondientes al valor Total en servicio debajo de Resumen. Si los tiempos son incorrectos, revise sus registros correspondientes a hoy y ayer, y los tiempos de conducción y en servicio. Si los valores son incorrectos, edite los registros para recibir un reinicio diario.

La aplicación no activa o desactiva el estado Conducción cuando se presentan problemas relacionados con el vehículo

Siga los pasos que se mencionan en Solucionar problemas de conectividad.

Infracciones de conducción diarias

Se producen infracciones de conducción diarias cuando el tiempo de conducción supera el tiempo de conducción permitido mientras se encuentra en un turno diario. A continuación, se incluye un ejemplo de mensaje. Las horas dependen del conjunto de reglas y del ciclo que se utilice:
John Smith, se cometió una infracción del tiempo de conducción de 11 horas.

Posible causa

Acciones requeridas

Continuar conduciendo una vez que se ha superado el límite de conducción permitido correspondiente a su turno diario.

Compruebe el temporizador Conducción diaria en la pantalla Tablero de mandos. Indica cuánto tiempo más puede conducir en su turno actual. Puede seleccionar entre Utilizado y Restante.

No tomarse un descanso lo suficientemente largo como para reiniciar el tiempo de conducción diario

Compruebe el temporizador Descansar hasta las en la pantalla Tablero de mandos. Aquí se muestra cuánto tiempo más deberá esperar hasta que pueda estar en servicio o conducir nuevamente si utiliza el estado Fuera de servicio o Litera a bordo con el subestado Reinicio del ciclo o Reinicio diario.

Olvidar cambiar el estado a Fuera de servicio cuando se requería un reinicio diario

Compruebe sus Registros de ELD correspondientes al tiempo de conducción total en la pantalla Registros, debajo de Resumen > DR. Si los tiempos son incorrectos, revise sus registros corrrespondientes a hoy y ayer, y los tiempos de conducción y en servicio. Si los valores son incorrectos, edite sus registros para recibir un reinicio diario o reinicio del ciclo, y reiniciar su temporizador de conducción.

La aplicación no activa o desactiva el estado Conducción cuando se presentan problemas relacionados con el vehículo

Siga los pasos que se mencionan en Solucionar problemas de conectividad.

Infracciones de descanso obligatorio

Se producen infracciones del descanso obligatorio cuando se superan las 8 horas de conducción continua sin tomarse el descanso obligatorio de 30 minutos. Esto aplica únicamente a reglas federales de los EE. UU. A continuación, se incluye un ejemplo de mensaje:
John Smith, ha superado las 8 horas de tiempo de conducción continuo. Se ha producido una infracción del descanso de 30 minutos.

Posible causa

Acciones requeridas

Conducir por más de 8 horas acumuladas sin tomarse un descanso de, al menos, 30 minutos

Compruebe el tiempo restante en el temporizador Descanso de 30 minutos vencido en la pantalla Tablero de mandos. Esto aparece cuando se ha vencido el descanso. Por otro lado, compruebe el temporizador Tiempo restante, que define cuánto más debe descansar antes de seguir conduciendo, siempre y cuando disponga de tiempo de conducción suficiente restante.

En sus Registros de ELD, compruebe haberse tomado su descanso de 30 minutos, ya sea bajo el estado Fuera de servicio, Litera a bordo o En servicio, antes de superar las 8 horas de conducción continua.

Si ha revisado sus temporizadores y registros, no considera haber cometido una infracción de ninguna de las condiciones del conjunto de reglas y, aún así, sigue apareciéndole una infracción, póngase en contacto con el Soporte técnico de LogBook llamando al 844-307-2867, o bien, envíe un correo electrónico a logbooksupport@verizonconnect.com. Tenga en cuenta que Soporte técnico no puede editar sus registros.


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