Modifier une intervention
On peut modifier les interventions à partir de l’onglet Planification dans Reveal Field.
Les étapes suivantes vous permettront de modifier une intervention :
- Cliquez sur l’onglet Planification.
- Cliquez sur la carte d’intervention à modifier. Le volet Intervention s’ouvre.
- Pour modifier les détails du contact, sélectionnez l’icône de crayon
. - Pour modifier tout autre renseignement, modifiez le champ pertinent, par exemple, Détails de l’intervention, puis sélectionnez ENREGISTRER.
Annuler une intervention
Vous pouvez annuler une intervention en retirant le technicien affecté.
Le technicien recevra une notification de l'application pour lui faire savoir que l’intervention a été retirée de son horaire.
Les techniciens qui ont activé les notifications dans l’application seront avisés de la mise à jour des interventions de l’application mobile Reveal Field.
Supprimer une intervention
Pour supprimer une intervention unique dans Planification, vous devez annuler l'envoi de l'intervention au technicien et la supprimer. Pour l’instant, il n’est pas possible de supprimer une intervention assignée. Par contre, vous pouvez remplacer les détails de l’intervention par ceux d’une nouvelle intervention.
Reprogrammer une intervention
Changez la date et l’heure d’une intervention en modifiant les renseignements dans les champs pertinents de Planification et en sélectionnant ENREGISTRER.
Les techniciens seront avisés des changements au moyen d’une notification de l’application.
Réaffecter un technicien
Si vous changez le technicien affecté à une intervention, le technicien remplacé recevra une notification de l'application (à condition qu’il ait installé l’application mobile Reveal Field).
L’intervention sera supprimée de son horaire dans l’application.
Le technicien nouvellement affecté verra l’intervention dans l’application et recevra une notification au sujet de la nouvelle d’intervention.
Apprenez à créer une nouvelle intervention.