Modifier une intervention

Cet article explique comment modifier une intervention à partir de l’onglet Planification dans Reveal Field.

Vous pouvez également :

Modifier une intervention :

  1. Cliquez sur l’onglet Planification.

  2. Cliquez sur la carte de l’intervention à modifier. Le volet de l’intervention s’ouvre.

  3. Pour modifier les détails du contact, sélectionnez l’icône de crayon FSD-Pencil.png.

  4. Pour modifier tout autre renseignement, modifiez le champ pertinent, puis sélectionnez ENREGISTRER.

Annuler une intervention

Vous pouvez annuler une intervention en retirant le technicien affecté.

Le technicien recevra une notification de l’application pour lui faire savoir que l’intervention a été retirée de son horaire.

Note

Les techniciens qui ont activé les notifications dans l’application seront avisés de la mise à jour des interventions à partir de l’application mobile Reveal Field.

Supprimer une intervention

Pour supprimer une intervention unique dans Planification, vous devez annuler l’envoi de l’intervention au technicien et la supprimer. Pour l’instant, il n’est pas possible de supprimer une intervention répartie. Par contre, vous pouvez remplacer les détails de l’intervention par ceux d’une nouvelle intervention.

Intervention replanifiée

Pour changer la date et l’heure d’une intervention, modifiez les renseignements dans les champs pertinents de Planification et sélectionnez ENREGISTRER.

Les techniciens seront avisés des changements au moyen d’une notification de l’application.

Réaffecter un technicien

Si vous changez le technicien affecté à une intervention, le technicien remplacé recevra une notification d’annulation de l’application (s’il a installé l’application mobile Reveal Field).

L’intervention sera supprimée de son horaire dans l’application.

Le technicien nouvellement affecté verra l’intervention dans l’application et recevra une notification au sujet de la nouvelle d’intervention.

Apprenez à créer une nouvelle intervention.


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