La fonction Heure d’arrivée prévue (HAP) du module Planification indique l’heure approximative à laquelle le technicien arrivera sur le lieu de l’intervention. L’heure d’arrivée prévue est mise à jour toutes les cinq minutes et affichée sous forme numérique, comme sur la carte orange ci-dessous, ou sous forme de « À l’heure », comme sur la carte blanche.
L’HAP est calculée en tenant compte de la distance entre le véhicule du technicien et le lieu de l’intervention où il se rend, ainsi que des restrictions de circulation en cours.
Pour que les HAP soient calculées, le véhicule doit être muni d’un dispositif de repérage de véhicules (DRV). De plus, le véhicule doit être assigné à un technicien et avoir changé d’emplacement au cours des trois derniers jours.
Cet article décrit ce qui suit :
Pour activer la fonction HAP, procédez comme suit :
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Cliquez sur l’onglet Planification dans Reveal.
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Cliquez sur Paramètres
> Paramètres du compte > Alertes d’intervention.
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Cochez la case Afficher les HAP des techniciens.
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Cliquez sur ENREGISTRER.
L’HAP s’affiche cinq minutes après la création d’une tâche et reste affichée jusqu’à deux heures après l’heure de début prévue. L’HAP paraîtra sur la carte d’intervention dans Planification, et dans la bulle d’information du véhicule sur la Carte en temps réel de Reveal.
L’HAP dans Planification :
L’HAP sur la Carte en temps réel :
Pour assurer la précision des HAP, les techniciens doivent mettre à jour leur état d’intervention à l’aide de l’appli mobile Reveal Field.
Pour en savoir plus sur les états des techniciens, consultez les Mises à jour de l’état d’intervention.
Actuellement, si un technicien a deux interventions prévues pour la même heure, les HAP calculées peuvent être imprécises. En effet, il n’est pas possible pour le système de créer des HAP pour deux emplacements différents pour un seul et même technicien.
Si le technicien ne suit pas l’ordre de la liste des interventions dans Planification, les HAP calculées peuvent être imprécis.
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