Impostare le notifiche sull'ora di arrivo prevista
La funzionalità Ora di arrivo prevista nel Calendario mostra l'orario approssimativo di arrivo di un tecnico presso la sede di un intervento. Le ore di arrivo prevista vengono aggiornate ogni cinque minuti e mostrate o in formato numerico, come mostrato nella scheda arancione qui sotto, o come "In orario", come mostrato nella scheda bianca.
L'ora di arrivo prevista è calcolata tenendo conto della distanza del veicolo del tecnico dalla sede del lavoro alla quale si sta dirigendo e delle eventuali limitazioni al traffico presenti.
Per eseguire il calcolo dell'ora di arrivo prevista, è necessario installare un localizzatore sul veicolo. È anche necessario che il veicolo sia assegnato a un tecnico e che abbia cambiato posizione negli ultimi tre giorni.
Questo articolo spiega i seguenti argomenti:
Per attivare la funzionalità Ora di arrivo prevista, seguire questi passaggi:
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Su Reveal, fare clic sulla scheda Calendario.
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Fare clic su Impostazioni
> Impostazioni dell'account > Notifiche lavoro.
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Selezionare la casella di spunta Mostra ora di arrivo prevista del tecnico.
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Fare clic su SALVA.
L'ora di arrivo prevista compare cinque minuti dopo la creazione di un lavoro e viene mostrata fino a due ore dopo l'ora di inizio programmata di un lavoro. L'ora di arrivo prevista viene mostrata sul Calendario e nella finestra a comparsa del veicolo in Mappa su Reveal.
Ora di arrivo prevista sul Calendario:
Ora di arrivo prevista sulla Mappa:
Affinché l'ora di arrivo prevista sia accurata, i tecnici devono aggiornare gli stati dei propri lavori utilizzando l'app per dispositivi mobili Reveal Field.
Per maggiori informazioni sugli stati dei tecnici, consultare aggiornare gli stati dei lavori.
Al momento, se un tecnico ha due lavori pianificati per lo stesso orario, le ore di arrivo previste calcolate potrebbero non essere precise. Il motivo è dovuto al fatto che il sistema non può creare due ore di arrivo previste per due diverse località per un unico tecnico.
Se un tecnico non segue l'ordine di un elenco di lavori nel Calendario, le ore di arrivo calcolate potrebbero non essere precise.
Ulteriori informazioni su come impostare le notifiche per i tecnici.
Informazioni su come impostare le notifiche dei clienti.
Come inviare una notifica ai clienti quando arriva un tecnico.